市民投诉：要价太夸张

　　李老先生今年60多岁了，家住南京市秦淮区的一个小区。前段时间，清洗工朱某在给小区其他居民清洗油烟机时，给了李先生一张名片。2013年12月30日，李先生打电话给朱某，约了他到自己家里来清洗油烟机。朱某将油烟机清洗完后称，油烟机的3个橡皮垫圈坏了，需要更换。结果，李先生在这位清洗工的强烈劝说下，同意更换橡皮垫圈。

　　朱某将油烟机安装好后，计算出了价钱：清洗费50元、橡皮垫圈每个30元，总价为140元。“怎么这么贵!”李先生顿时惊呆了，就和朱某理论起来，但对方却说，自己一直是这样收费的，都是这个价钱。无奈之下，李先生付给了他130元。

　　事后，李先生越想越不对劲。有人提醒李先生，这种油烟机橡皮垫圈在秦虹电器店有售，于是李先生去该店询问，得知这种橡皮垫圈才5元钱一个。据老板介绍，自己是在金盛百货长江路店进的货。随后，李先生又去了金盛百货的家电配件部，结果发现，价格出人意料的便宜：一个进气口橡皮垫圈仅3元，出气口橡皮垫圈每个只需2元。

　　家住江宁区龙眠大道至善路的秦女士说，她也有类似的遭遇。半个月前，秦女士找人上门来清洗油烟机，清洗工将家里的油烟机“大卸八块”，把每个部件都擦洗了一遍。眼看着清洗完准备安装时，清洗工却说，排烟管已经老化变形，必须更换，他还拿出自己带来的新管，每根要50元，需要换两根，一共100元。秦女士觉得有点蹊跷，自家的排烟管还能正常使用，何来老化变形一说?于是她提出了质疑。没想到清洗工却说：“已经拆掉了，不换的话你自己装上去。”秦女士被逼无奈，只能交钱。

　　消协：正规渠道才有保障

　　昨天(2014年1月20日)下午，记者采访了南京市消费者协会一位姓杨的工作人员。据他介绍，消协经常会遇到这种情况，因为这种不正规的家电清洗“游击队”没有相关技术标准的约束，消费者往往容易上当受骗。而且，一旦消费者被多收费，很难找到这些“打游击”的清洗工。

　　因此，消费者在找这些人清洗时，要留个心眼，如果认为价格太离谱，或者清洗工突然提出需要更换零件时，消费者可以提出拒付，双方到消协来处理纠纷。如果已经被强行更换的，注意保留原来的零件等证据。

　　同时，杨先生提醒消费者，要通过正规渠道清洗家电，不要轻信网络上或者街边的清洗服务电话。最好是拨打“114”查询，选择以“400”开头的售后电话，或者直接找厂家售后服务人员去清洗。