消费者投诉oppo手机质保期内不给质保
(口碑家电网-2014/2/17)
昨天，山东省消费者李先生投诉说，去年4月他买了一部oppo X907型号手机。使用10个月后，oppo手机出现发烫、电量迅速消耗，不能充电、不能开机的问题。2月9日，他找到oppo威海售后，售后说手机主板有认为动过的痕迹，在保修期内也无法进行包修。要李先生付750元维修费。
李先生很愤怒，说手机在保修期内，为什么要自己动手修而不找售后维修部门维修?oppo手机威海售后分明是找借口索要高额维修费。于是他找到oppo总部售后客服进行投诉，没想到oppo客服让他出具检测报告。“我没有维修过手机，却让我证明没有维修这件事。oppo售后服务如此之差，让人难以接受。”
在手机、电脑、电视等消费电子产品投诉中，若消费者投诉产品有质量问题，厂家会经常让消费者举证。由于检测产品费时费力还要花费不菲的金钱，很多消费者就此放弃。不过，口碑家电网了解到，将于今年315实施的《新消法》中，明确规定举证责任由经营者承担。
