迎3·15北京苏宁承诺15天无理由退换货
(口碑家电网-2014/3/12)
昨天，北京苏宁宣布，将在3月14日至16日全面启动以“更省、更快、更好”为主题的促销、服务推广活动。同时，苏宁将推出15天无理由退换货、生活环境质量检测、家电清洗保养、大家电送装一体、400元小额先行赔付五大服务举措。
据介绍，3月14日前，顾客至北京苏宁各门店预存10元，即可于3月14日至16日期间在苏宁、乐购仕各门店购买任意1000元以上单品时享受立减 100元。同时活动期间顾客还可享受3C品类9折、传统品类8.5折的折扣，购买两件以上传统家电，达到相应额度还可获赠最高3000元的电子红包，该红包可在苏宁实体门店或线上苏宁易购购买任意产品时使用。北京苏宁还承诺，在活动期间提供全程价保，如果竞争对手价格比苏宁低，顾客凭发票经核实后即可获得差价返还。
在服务方面，北京苏宁将推出15天无理由退换货、生活环境质量检测、家电清洗保养、大家电送装一体、400元小额先行赔付五大服务举措。3月开始，新修订后的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式实施，其中规定“网购7日内可无理由退货”。北京苏宁总经理卞农表示，随着苏宁 O2O模式逐步深化，苏宁首次将“无理由退换货”服务范围覆盖到线下，并且将7天延长至15天。
而在小额先行赔付方面，北京苏宁联合北京市消协和通州工商局在通州区所有苏宁门店继续推出400元小额赔付制度。即日起消费者在苏宁所购商品如果出现质量问题，或因产品质量问题财物受到损失，在符合法律规定应当退换和赔付但是厂家处理周期较长的情况下，针对商品价格和消费者应赔付损失在400元(含)及以下额度，苏宁可先行给予消费者退换和赔付处理。
