(口碑家电网-2014/3/26) 

      3月24日晚，美菱电器发布公告，称公司将于3月31日发布智能空调产品。美菱电器相关负责人在接受采访时称，“市面上还没有发现谁像长虹这么定义过空调”。

    在此之前的3月17日，美的与阿里召开联合发布会。依据美的描述，其智能空调是这样的：支持手机上的App对空调的控制，除了开机制热、调整温度等功能外，系统还将向用户反馈用电量、温湿度等数据。“未来双方将共同构建基于阿里云的物联网开放平台，实现家电产品连接对话和远程控制”。当天，美的首款物联网智能空调亮相。

    在更早的3月7日，借机构前来调研之机，格力电器总工程师黄辉、财务总监望靖东表达了格力对智能化的理解：“空调耗电量占家庭耗电量60%,格力将推出基于云端的能源管理服务。产品安装智能芯片后,具有收集产品位置、用电情况、温度、用户使用习惯等信息的功能，在考虑用户使用习惯和当地天气情况后，可通过云端优化用电方案。”

    显然，格力、美的两大空调巨头对智能的理解有所不同：格力认为智能化应该是“优化用电”的方案，而美的认为智能应该是互联网时代使用空调的新方式。

    两大巨头对智能理解出现明显分歧，那么，到底什么是真正的智能空调？

    实际上，“智能空调”的概念不是今天才出现，在过去三年里这个概念曾数度出现在媒体上。但是我们发现，大多数关于智能空调的报道语焉不详，而且不同企业的描述如出一辙，比如：“远程控制开关机”、“实现故障远程诊断”、“可收集消费者数据”、“记忆用户最佳适用温度”，等等。如果你是一个足够有心的人，你还能发现，这种关于智能空调的描述早在8年前既已出现在媒体关于物联网的描述里。

语焉不详实际上是技术不成熟的折射，意味着智能空调的方向对于大多数企业并不清晰。企业对智能化认知混乱带来一个副产品：导致消费者对智能空调信心不足。不少人这样问：空调智能化有实际意义吗？

    我的观念是，智能化是任何家电的必由之路，当互联网强大到足以覆盖任何产品的时候，家电不可能作为智能化的死角存在，这其中当然包括空调。

    要不要智能化其实不是一个问题，问题是怎么智能化？

    实事求是讲，我也不知道真正的智能空调是什么样子。但是，有两点我非常坚信：一是智能产品一定不能让人太操心，让人太操心的智能不是真智能。打个比方：一种人老板告诉他干什么他才知道干什么，另一种人不用老板告诉他干什么他就知道自己该干什么，你说这两种人哪个最聪明？因此，智能的最高境界一定不是必须用户操控来实现的，而是机器本身能读懂用户的想法和需要。换言之，真智能一定不会过度依赖手机操作，过度依赖手机的智能是初级智能。其次智能必须具备人体感知能力，比如它能自动感知到人的存在、位置以及人数的多少，通过机器自身的计算实现环境与人的最佳适配。要实现上述能力，空调后端云平台必须存储海量的与“舒适”相关的数据。目前，能做到这一点的空调还没有出现。

    当然，空调的使用环境和手机、电视、冰箱均不同，我们必须看到到一点。手机一直处于待机状态随时使用，彩电间断性使用但使用频率很高，而冰箱则一直在使用，空调的使用具有明显的季节性特征，即使在平均温度较高的南方或平均温度较低的北方也是这样。这决定了空调是一种“功能属性高于智能属性”的产品，消费者最看重的首先是节能、静音及精确温控然后才是它智商的高低，这可能是格力将智能理解为“优化用电方案”的重要原因。不过，格力的理解不被多数人认同，不是因为它对空调的功能性技术理解有误，而是它把智能放在了“为功能服务”的从属位置上，这是很多人不认同的。

    目前，智能家电与数码产品，发展路径最清晰的当属手机和电视，尤其电视，不仅产品层面已经实现智能化转型，而且企业经营层面也开始探索新盈利模式，是智能化进行得比较彻底的行业。

    比较之下，白电产品（一般指冰箱、空调、洗衣机）的智能化转型路径还不甚清晰。即使三大白电产品，智能化也有快有慢，节奏并不一致，智能化较为清晰的是冰箱，其次是洗衣机，最后才是空调。空调是距离智能化最远的家电产品。

    比如我们说到冰箱智能的时候，我们知道这台冰箱它应该能告诉我放进去的食品还有几天过保质期以及食材的新鲜度，它能告诉我周围几公里范围内几个菜市场的菜品价格（以便让我对比选择），它甚至能根据我放进去（拿出来）食品的种类及次数判断出我近期摄入的营养结构是不是合理并给出营养建议……你看，这个时候冰箱是不是已经变得很聪明了？

    对于洗衣机智能化，大家也有一个相对比较清晰的共识，比如，它不应该设置太多的操作按钮，因为现在的高端洗衣机设计非常不人性，50岁以上老人往往不会使用。它应该只设置一个按键——开机键，洗衣机自己会根据放进去衣服的面料、数量等自动感知并进行计算，然后给出相应的洗涤液、水量、水温及洗涤时间和洗涤强度，等等。而目前号称最智能的洗衣机也做不到。因此，真正智能的洗衣机是“你只需按下开机键，剩下的事情由我完成”。

    但是，说到空调智能化的时候，很少有人能说得清楚到底空调应该具备什么样的功能才算智能，甚至哪些智能是消费者需要的哪些不是消费者需要的也不清楚，对智能化的理解很大程度上是人云亦云，是想当然，缺乏让人拍案叫绝的亮点。

    这提醒我们思考领一个问题：到底什么样的智能才算真智能？

    现在有一个倾向，一说到智能大家马上不由之主地往“互动”和手机操控上联想，潜意识里把“智能”和“手机操控”画上等号，我认为这是对智能非常严重的误解。真正意义上的智能一定是傻瓜式的，而不是通过一系列操作来实现的。

    今年以来，长虹屡屡不按常规出牌，比如春节前后发布产品，比如CHiQ电视瞄准直播体验，CHiQ冰箱又对焦制约行业的识别技术，而今又宣称将重新定义空调，划开智能空调这一新地盘与行业寡头争锋，我希望这不是长虹夸下的又一个“海口”而已。