选取:天猫(V3.5.1),京东(V3.4.0),国美在线(V3.0.0),苏宁易购(V2.3.4),易迅(V2.3.4)。
评测方式:采取5分制,共4项,总分20分。
1、界面设计
天猫:4 分 ★★★★
天猫APP由天猫头条、新首发、潮流街、聚划算、瞄一眼、特色街、行业精选等组成,排列形式异常新颖,与传统网购应用截然不同,而且商品种类繁多,活动形式也很多,可以说既新又全。唯一的问题是差异化过于明显,可能会导致用户难以适应。
京东:3分 ★★★
由掌上秒杀、值得买、耍大牌、好店铺、主题馆、周末逛、限时抢、京东超市、生活家等组成,页面又长又杂,各区域有雷同倾向,让人难以区分,严重影响体验。
国美在线:4分 ★★★★
由惠特区、猜你喜欢、品类区组成,惠特区包括抢购和团购,品类根据商品品类分类。页面长短适中,简洁明快,功能很齐全,顶部还有刷新功能,可人工手动刷新。各个版块分工清晰,各有特色。
苏宁易购:4分 ★★★★
由家电巅峰狂欢、母婴美妆、时尚数码等组成,目的性很强。与其他电商应用相比,在促销栏下额外增加了“物流查询”“我的收藏”“浏览历史”等功能条,非常方便。只是页面略长。
易迅:3分 ★★★
由易抢频道、热门活动、逛逛、易迅发现、销量排行榜等组成。界面简洁明了,随手一拉就到了底部,以至于让人感觉到传输的信息量不足。
2、活动形式
天猫:5分 ★★★★★
商品齐全,形式多样,无论是街拍PK时装秀,还是限量首发、限时疯抢,都能勾起消费者的购物欲望。
京东:4分 ★★★★
掌上秒杀、限时抢等活动有着足够的吸引力。
国美在线:4分 ★★★★
抢购区每日固定8点、20点上新品,每月月底筛选当月每个品类客户端销量前20的商品,与爆款组合成底价热销集合活动“月末狂欢”,活动力度较大。同时PC端活动也同步到手机客户端。
苏宁易购:4分 ★★★★
最近集中在“家电巅峰狂欢”活动,包括空调、彩电、洗衣机等类别。还特别开设了愚人节专场。限时抢购、疯狂团购等活动都有一定的吸引力。
易迅:4分 ★★★★
特色鲜明,集中在化妆品、美食、移动电源等小件。
3、购物体验
天猫:3分 ★★★
方便的类目导航和精准搜,精品推荐相当贴心。但产品定位不够清晰,让人感觉天猫是从运营的角度,而不是消费者的角度来做这款应用。
京东:5分 ★★★★★
拥有非常给力的比价功能,可以到家乐福、沃尔玛、国美、苏宁等任何一家超市或者连锁店,只需对着商品条形码轻按按钮即可实现和京东商城比价。但非数码类商品的正品保证令人怀疑。
国美在线:5分 ★★★★★
非常有趣的一款应用。猜你喜欢的推荐功能非常精准,可以根据用户的浏览记录,推荐相关产品,小编试用一番后,给出的所有选项都很合心意。拥有“降价提醒”功能,用户可自行选择某款商品降价时通知到手机。“精品电器”区中的产品性价比很高,在这里购买家电会有额外惊喜。
苏宁易购:3分 ★★★
产品细节有一定的瑕疵。不过门店与线下高度一致,便于选择,加强了体验
易迅:3分 ★★★
上来就有送货地址选择,相当的人性化。不过搜索能力似乎不足。
4、促销力度
天猫:4分 ★★★★
消费者上天猫大多图便宜,数码家电、化妆品、奢侈品等品类相比别的电商不太有信服感。价格参差不齐,相差太大,难有保障。
京东:3分 ★★★
促销力度较一般。部分商品,确有其是大家电,价格更是毫无优势。
国美在线:5分 ★★★★★
商品推送和优惠力度都和PC端有很大差异,每天上线30款全网最低价商品,在优惠促销方面,国美在线的APP应用走到了所有电商的前列。尤其是大家电更是占尽优势。
苏宁易购:3分 ★★★
与PC版基本没有任何区别,优惠活动较少,吸引力不够。
易迅:3分 ★★★
并没有特别针对移动端的优惠措施。
国美在线
京东
苏宁易购
天猫
总结:
天猫:综合得分16分。
商品丰富,类目繁多,APP汇集了新首发、潮流街、聚划算、行业精选,页面排列方式很新颖。
京东:综合得分15分。
京东的手机应用一向为人所诟病,唯一值得庆幸的是,其强大的物流能力一定程度上弥补了购物体验,让它的得分不至于那么难看。
国美在线:综合得分18分。
在界面设计功能清晰,用户体验方面明显花了大工夫,做的要比其他电商更加细致,同时国美在线很重视APP的推广,优惠措施一波接一波,立刻与竞争对手拉开了差距。
苏宁易购:综合得分14分。
以服务为核心,没有特别明显的优势,但也没有特别明显的劣势。
易迅:综合得分13分。
商品种类较单一,但十分人性化,对用户很贴心,做出了自己的特色。