(口碑家电网-2014/4/4)

     我惊呆了：董明珠向线上低价卖货、C2B、定制、零库存发起了猛烈炮轰，认为是“偷工减料”、“不科学”。

     最近，《中国企业家》商界木兰榜单发布，董明珠排名，向她以及30位当选的年度女性企业家表示祝贺。但是，董明珠在获奖后接受的一段采访，把我雷倒了。

     董明珠主动谈起跟雷军的赌注，“这件事，我要说清楚的观点就是，我认为这是营销模式的变化，而且不是模式替换，只是模式增加。”这是观念之争，董明珠作为工业时代最具代表性的企业家，这种固执可以理解。

    但接下来，董明珠向线上低价卖货、C2B、定制、零库存发起了猛烈炮轰，认为是“偷工减料”、“不科学”。估计，如果让董明珠点评下最近热门的众筹，可能要被冠以骗局的关键词了。

    对传统企业的互联网转型，我是爱之深，恨之切。我们有的微创新总裁营学员，甚至对小米不靠渠道卖出300亿严重质疑，认为绝对不可能。传统企业有资源、有资金、有制造、有设计，这些都是互联网转型的最大能量，但是，为什么他们转型如此困难，最大的挑战是创始人或CEO的思维局限。我说，所有的局限都是自我设限。我们对传统企业的互联网转型，第一个最重要的事就是毁三观。

    三观就是世界观、人生观、价值观。世界观要自毁，传统企业要放弃过去那种高大上、成为500强的工业时代思维，拥抱先小而美的互联网口碑思维；人生观要自毁，过去企业家都爱端着，端着是因为不安全感，现在端着的企业家才最不安全。价值观要自毁，过去企业的价值观基本都是“以公司为中心”，现在，必须转变为“以消费者为中心”。

    董明珠对互联网的这几点看法，也是部分传统企业的心声，我想说，这会让你的企业陷入危险境地，因为，你在屏蔽未来。

    1、电商的本质不是低价，而是对用户生命周期的重新管理。这不是营销模式的变化，而是商业模式的颠覆。过去，家电厂商把东西卖到用户手上，就是销售的结束。但对于互联网家电而言，把家电卖到用户手上，只是销售的开始。互联网产品不靠硬件赚钱，是因为他们要靠服务和增值赚钱，从商业模式上讲，服务和增值才是大钱，因为这卖的不是一次，而是一个用户整个生命周期的钱。这一点，董明珠不是想不到，而是不敢想，这对传统模式的颠覆太大，转起来太困难，所以她说“如果有人说网上价格一定低，那我只能理解是偷工减料”。

    董明珠原话：“我现在还认为网络销售一定能做到低价是错误的。格力的产品并不是因为在实体店销售价格就高，价格是由所用的材料和技术决定的，线上线下价格并不会出现很大的差异。有一种行业可能实体店销售价格不合理，比如服装，服装的利润太高所以在网上销售其实能解决这个问题，但服装你不会那么在意质量随便穿一年就可以扔掉，电器不行空调你总要用五年十年。线下有好几层经销商，但你也得知道线上销售也要有库存、物流、运输成本。租一个仓库，一天的费用就是十几块，那你算算一个月多少钱？空调寄给你要100块吧，寄给你家你要不要专业人员上门安装?这价格怎么低?我们在天猫也有销售店，网上网下都是同一价格。如果有人说网上价格一定低，那我只能理解是偷工减料。我们要坚持的原则是，做事情就要脚踏实地。”

    2、C2B、定制、零库存等互联网电商热门关键词的背后，只有一个关键点，就是个性化。个性化是一股巨大的风口，传统企业过去很难实现个性化，智能硬件解决的一个最大痛点就是个性化，它通过硬件+软件来解决用户的个性化问题。未来，所有的家电厂商拼得一定不是硬汉子，而是要拼吃软饭。家电行业有不少女汉子，他们能否变成软妹子，一个是巨大的考验。

董明珠原话：“过去的一年，只能说有很多概念出来，C2B啊，定制啊，零库存啊，这里面很多事情都不科学。定制是讲完我才做对吧，那我根本忙不过来，一年能卖3个亿就不错了。有限定制?那就是概念炒作，和你讲的时候我已经做了。我们今年也有限量版产品上市，全球范围内5万套我不是跟雷军学习饥饿营销，我们一直追求做最好的产品。”