报告称,小微企业开展电子商务的年限尚短,各项投入增长较慢。调研中,80%的企业开展电子商务活动时间在五年以下。2013年,反映资金和人力投入较上年“基本持平”的分别占73%和70%,反映投入下降的企业则超过10%。由于电子商务发展初期需要大量的资金、技术、人才投入,而当前针对小微企业的融资渠道少、融资费用高,企业无法方便、快捷地获取营运资金。
平台垄断则加剧了小微企业的资金回流速度。报告称,目前有61%的小微企业使用的是第三方平台进行电子商务活动,如京东、淘宝、天猫等平台已形成一定的垄断之势。小微企业在与第三方平台的交涉中基本不具有话语权,导致其资金回笼较慢。企业反映,公司先预付款给生产方,再将产品在第三方平台上销售,第三方平台将产品售罄后再结款,回款时间长短不定,极大影响了企业的现金周转。
针对调研中发现的问题,相关专家认为政府可搭建技术与人才交流平台帮助小微企业引进人才,搭建融资平台使企业更加方便快捷地获取资金;政府也可适当介入,规范平台收费项目,明确企业、第三方平台与消费者之间的责任认定。另外,专家提出应鼓励平台竞争,避免形成垄断导致进一步降低小微企业话语权。