日前，TCL集团在春季发布会正式宣布启动O2O平台项目建设。为着力加速推进O2O战略的落地，TCL集团将本着“娱乐本该如此”的精神，并通过“产品+服务”为用户提供全方位的娱乐解决方案，致力于将TCL多媒体打造成为全球化的娱乐科技企业。

　　直面社交网络时代，O2O改变生活

　　社交网络时代的到来给传统企业带来了前所未有的冲击，对于传统企业而言，这是一个实现企业重大转型的良好契机，然而，伴随着机遇而来的还有企业转型的各种全新挑战。TCL作为传统企业的典型，只有直面O2O模式，加速企业高效转型，才能维持其强大的生命力。

　　4月26日，由TCLO2O公司(即惠州酷友网络科技公司)全权筹划发起的“‘我是游戏王不服来战’TCL游戏大赛”正式拉开帷幕，此次活动的发起目的在于借助各类线上多媒体平台，带动线下体验店客流量的增加，提高产品服务，完善客户体验。本次的“TCL游戏大赛”不仅是线上传播推广与线下实际体验的真正结合，更是TCL集团对O2O战略落地的首次巨大尝试。

　　TCL如何实现O2O模式

　　微博推广

　　与营销形成弱关系的微博平台，主要以营销和品牌推广及PR为主。“TCL游戏大赛”活动正是以微博平台作为活动推广的主营阵地，通过投放“粉丝通”、“同城活动”等多种渠道进行活动信息的广泛传播，实现活动的高效曝光。除微博平台以外，作为营销强关系的TCL官方微信账号“TCL微商城”，也同时进行了相应的活动推广。

　　微信服务

　　为实现以用户为中心，强化用户行为，以用户为中心来经营。O2O项目组更为本次的“TCL游戏大赛”活动组建起一支专业的微信客服团队，在活动期间，实时为参与活动的客户解答活动的相关问题、纪录活动参赛者信息、引导客户利用LBS功能到店体验。除此，通过“TCL微商城”还能将用户自动引导到门店体验，实现线下扫码线上下单支付购买以及报安装等一体化服务，为用户提供便捷的购买流程与服务。

　　本地门户互动

　　由于线上广告的投放精准度高低，将直接决定活动的曝光效果。也因“TCL游戏大赛”活动的举办地仅限惠州区域，于是，O2O公司在对惠州多家本地门户网站进行有条件性的选择之后。最终确定与拥有最庞大惠州本地用户数量的地方门户，进行活动广告的推广合作，以实现广告精准投放率的最大化。

　　扫码体验

　　目前TCL集团O2O公司联合线下体验店，依托于体验店地理位置优势，人员优势以及腾讯微信平台打通线上线下，线下通过在体验店铺设游戏大赛以及乐高二维码物料，通过以游戏大赛和小礼品引导粉丝用户扫描微信公众账号二维码，后台客服主动与联系沟通，线上线下一起与用户互动，引导用户参与体验游戏大赛，免费赢取TCL新款游戏电视。最终将流量引导线下，使得这次活动意义重大。

　　TCLO2O实践分析

　　线上线下打通一直是很多品牌都努力想做到的，但是具体如何打通一直没有一个良好的借鉴。据TCL集团O2O负责人杨斌总经理介绍：此次“TCL游戏大赛”就是一个打通线上线下，将流量引到线下的案例。游戏大赛在惠州体验店全面展开，以体验店为圆心，辐射周围的社区，通过丰富的奖品吸引粉丝关注参与，并到店体验TCL游戏电视，店长引导用户参与活动，扫码后线上下订单支付或直接在店支付。依托于后台技术，可以精准的将线上订单还原到相应的体验店，提高体验店客户参与的热情，自觉地与TCL集团共同推动O2O线上线下一体化的进程。

　　据了解，“TCL游戏大赛”第一天就吸引了上千用户参与，并积极地将游戏得分发送给“TCL微商城”，提高了对新品游戏电视的了解和用户参与的热情，也让粉丝用户享受到线上的价格，线下优质的服务，实现用户与公司的双赢局面。