2014年2月17号，张先生家里的帅康牌灶具坏了，就拨打保修证上南京维修点的电话，结果上门维修的工人收了张先生560元。事后，张先生发现这维修点的电话是假的。

　　保修卡上两个电话 第二个电话竟是骗子

　　张先生说，帅康保修证上南京维修点的电话有两个，第一个打不通，自己就拨打了第二个。当天下午就有工人上门维修，并告诉他是燃气灶上的控制器出了问题，还收取了零件费560元。张先生的女儿回来后，觉得这钱付得不对劲，就拨打了114，要了帅康全国统一热线号码，结果证实，遇上了骗子。

　　维修零件费被收560元 实际价值20多元

　　张先生：“后来和他全国服务中心的电话联系了下，问这个牌子零件值多少钱，一问只值二十来块钱，悬殊太大，悬殊二十几倍。他(全国统一客服)说这个电话我们长时间不用了，已经宣布作废了。”

　　发现上当后，张先生随即拨打“假”电话要求退还费用，但对方态度非常不好，之后张先生按照工人留下的地址，找到了维修中心的门面，结果发现这个地址就是帅康正规的销售中心，不过诈骗分子的办公地点却不在这里。

　　律师表示，像帅康发生售后服务电话有改变，应当做一个停机保号，然后提示消费者新的服务电话，但是因为没有尽到这个义务导致张先生被骗，这个事情帅康要承担一定的责任。

　　帅康：前几年就把电话号码注销了

　　今天上午，记者和维权律师带着张先生来到了南京帅康销售中心，公司负责人表示：前几年他们就把电话号码注销了，现在都是用全国统一号，然后再转接各个分点，至于原来的号码被人使用，公司并不知情，也没有责任。

　　南京帅康公司市场督导赵立恒：“你觉得我要卖那么多客户，每个电话都要通知吗?”

　　律师：帅康没有及时停机保号，造成客户损失应赔偿

　　维权律师表示，虽然假的售后服务公司是主要责任方，但是帅康公司因为没有及时停机保号，造成客户损失，也应赔偿。如果之后还有其他客户被诈骗，帅康公司的责任会更大，并且对品牌也有影响。

　　律师提醒，帅康要解决的话只能停机保号，第一步你要把号码拿回来，拿回来只有告对方诈骗，利用号码是对方诈骗的手段，拿回号码，做停机保号，才能以绝后患，等到2005年之前的这批灶具都不用了，到时再把这两个号码放走。

　　张先生表示，假冒售后服务公司维修过的灶具自己不敢再用，想重新换个灶具。经过记者与维权律师的调解，南京帅康销售中心同意将1580元的灶具，以1000元卖给张先生，以弥补张先生造成的损失。