伊莱克斯空调罢工报修数天遇售后踢皮球-口碑家电网

伊莱克斯空调罢工报修数天遇售后踢皮球

口碑家电网 2013/7/3 13:15:00

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网络截图

　　微博网友@河南吴风发微博称，他们家的伊莱克斯空调突然罢工，拨打售后服务电话一直踢皮球，至今无果。天气炎热，没有空调，实在伤不起。7月2日，记者采访了伊来克斯的售后客服，称现处于维修期，师傅忙，将尽快进行维修。

　　微博网友@河南吴风称，他家的柜式伊莱克斯空调于6月29日晚上突然罢工，空调不制冷并发出嗡鸣声，因重启数次皆是如此，害怕出现危险就再没有启动过。第二天，网友拨打了伊莱克斯的全国售后服务热线（95105801）进行报修，总部在询问了购买区域后，把电话转给了区域维修中心，而区域维修中心的服务人员又把电话转给了购买空调的地点，就这样踢皮球踢了一天，维修无果，被告知等电话。

　　@河南吴风告诉记者，6月30日和7月1日的平均气温均高达33度，晚上也有26度，天气如此炎热，没有空调实在伤不起，真不知道晚上是如何度过的。空调不是小件，没有办法携带，只能在家坐等，没想到一等等这么长时间。

　　7月2日，记者试着拨打了伊莱克斯的全国售后服务热线，一位姓董的客服人员在询问了相关情况后，证实报修情况确实存在，现在处于维修高峰期，维修师比较忙，他们会在明天和报修人联系，上门维修。