先不管能不能修好，上门就要收取“上门费”；先报一个价格，维修过程中再找出种种名目提价；把小毛病说成大毛病，靠更换零部件牟利……种种家电维修行业存在的不合理现象让消费者深恶痛绝。昨天，北京市工商局召开新闻发布会，公布家电维修市场整治情况及下一步举措，根据行业协会的要求，家电维修从业人员上门服务时应主动出示收费价格手册，收费价格应在行业协会备案。

　　清理虚假维修网站

　　从去年开始，市工商局、市商务委联合多家单位开展了北京市家电市场维修市场规范工作。2012年下半年数据显示，家电维修类申诉数量显著降低，同比下降37.73%，家电维修市场环境明显改善。其中，北京联通公司清查了172家家电维修经营者的服务电话，百度公司清理了近1500个虚假家电维修网站，驳回和下线处理214家资质不合格的家电维修经营者商业推广请求。

　　市工商局相关负责人表示，将继续清理知名家电授权维修网点，对违法经营行为查证属实且无明确违法相对主体的网站，将根据其网站IP地址，按照京内、京外、境外等类别，交由相关部门进行关闭或屏蔽处理。北京电子电器协会将筹备建立北京消费电子产业联盟，吸收品牌消费电子产品生产经营企业和第三方维修服务企业进入联盟。

　　维修工需持证上岗

　　目前每家都有七种以上家电，市民生活很难离开家电维修行业。家里的家电出问题大多数人通过114或上网搜索维修点，但经常会遇到“山寨版”。从去年7月份开始，本市已经开始率先推行家电维修人员持证上岗制度，并首次向社会发布包括59家主要家电品牌在京的上千个维修网点的地址、电话、承修范围等信息。目前持证上岗人数已达到894人。中国家用电器服务维修协会秘书长万方告诉记者，根据初步摸底，全国约有300万从业人员，预计到“十二五”末期，将有60%持证上岗。

　　上门维修明码标价

　　家电维修乱收费、收费没有凭据等问题，一直困扰着消费者。在昨日发布会上，中国家电服务维修协会秘书长万方表示，对于价格问题，协会不会直接干预市场。“我们的网站上会有不同家电行业的维修价格，比如上门费、零件费等，市民在找维修网点前，可以进行参考。”记者了解到，从去年开始本市试点推行了家电维修服务明码标价制度，已有31家主要家电企业在行业协会对收费价格进行了备案。根据中国家电维修协会的要求，家电维修经营者在店面显著位置应悬挂明码标价公示栏（牌），家电维修从业人员上门服务携带并主动出示收费价格手册。