苏宁谋差异化 低调上线“城市频道”
(口碑家电网-2014/5/4)
同质化的商品和服务被越来越多受到消费者诟病，如何彰显差异化竞争优势是各大电商一直亟解的问题。五一前夕，苏宁易购低调上线了城市频道。
据记者了解，目前该城市频道涵盖北京、上海、广州、深圳、南京、天津、成都、重庆、武汉、西安、沈阳和杭州12个重点城市。12个城市频道由各个大区电商运营部门自行运作，设置为家用电器、手机电脑、日用百货、品牌推荐和品牌库等栏目。
尽管各地栏目设置相同，但呈现的产品存在差异化。如：北京对于三星、苹果品牌等购买度较高，对于生活品质和健康的追求较高，所以在北京的城市频道中会着力推荐三星S5、iPad mini、净水器、血压测量器等商品。
苏宁易购市场相关人士向本报记者透露，前期苏宁对12个城市的用户群体购买行为和路径进行了分析，针对不同地区的用户特性进行了划分，推荐的商品也存在不同。此前，苏宁线上的活动一般是全国类活动，但是对于某些时间节点的把控存在难度，比如3月份，在沈阳、长春、北京等地还在飘雪的时候，海南、广东、广西的气温就已经大幅回升，在这样的时间点该不该做制冷电器的促销活动就成了一个问题。而城市频道推出之后，各地可根据当地特性开展相应的促销活动，满足当地消费者差异化的需求。
事实上，早在2013年，苏宁在大区层面就已经采用扁平化垂直管理、本地化自主经营的模式。业内认为，此次苏宁试点12大区城市频道也是出于本地化运作灵活性考虑;各地差异化运作可充分发挥各地特色，建立以苏宁线上线下为核心、辐射到周边城市的良性生态圈。
