随着“6·18”京东店庆日临近,电商年中大促已经进入了“针锋相对,各显神通”的激战阶段。与往年电商们只专注于“价格战”、“广告战”不同,今年开始在商品质量和售后服务上做起文章。日前,国美揭露目前互联网消费中的以次充好、抬高原价、特价无货、送货不及时等问题。此外,天猫商城、当当网、亚马逊等也“重拳出击”,试图在年中销售旺季分得“一杯羹”。
比价格更拼质量体验
就在京东商城“6·18”活动不温不火之际,国美再度出手“拦截”,将电商年中激战推向第二轮高潮。日前,国美方面宣布从6月9日至6月22日启动大型净化网络消费活动。国美相关负责人接受媒体采访时“炮轰”电商销售的低价陷阱,对比了某知名电商平台和国美所销售的家电产品,似有影射京东之意。以同一品牌售价均为2999元的两款彩电为例,通过国美渠道销售的彩电实际为49英寸,采用韩国进口IPS硬屏,配有钢化玻璃底座,是二级能效电器。而某电商销售的产品则实为三级能效的48英寸电视,配件质量也有很大差异。国美方面表示,产品外观、材质、品质上的差异,消费者如果不在实体店面比对,根本无法了解和体验。此外,国美还承诺确保所售家电商品更低价,特价无限量,无货赔500元;继续推进家电商品“一日三达、精准配送、送装同步”,提升家电物流配送的门槛;门店真机体验,眼见为实,满足消费者的体验需求,让消费者选择品质更好的商品。中国电子商务研究中心网络零售分析师莫岱青评价,此次“6·18” 已成为电商价格战的优化升级,服务从单一拼价格变为比拼质量和体验。
国美挑战 众电商“帮忙”
除了在产品的货真价实方面挑起话题,在最敏感的价格方面,国美也是越战越勇。继此前推出32亿元现金券打压京东后,本周一,国美在线官方微博宣布,即日起至6月18日,再砸10亿元,家电实行“全线底价”,如有消费者发现国美自营大家电的实际成交价比京东贵即可获得100元现金券,购买后发现比京东贵的则额外赔偿300元。
口碑家电网记者登录国美在线实际比价,查阅了几款知名品牌家电产品后发现,国美在线的自营家电价格确实优惠更多。以某知名品牌滚筒洗衣机为例,国美在线的价格为3999元,而京东的促销价则为4599元。除洗衣机外,国美在线自营的冰箱、彩电等也在价格上表现出或多或少的优势。目前,对于国美方面的全方位阻击,京东方面尚未给予还击。
就在国美对京东全面开战的同时,天猫商城也推出了6月年中大促,主推家电数码、服装、时尚百货、美妆、家装五大类目和京东形成对冲的局面。此外,当当网、亚马逊等也同样参与到“围剿”京东的军团中。当当网CEO李国庆在其微博中表示,将在鞋服和图书领域与其他电商平台比价,更宣布买贵了就双倍赔偿。亚马逊中国也高调宣布“誓与某东争高低”,将6月打造成亚马逊比价月,鞋服、手表、箱包等领域均开展满减活动。
各大商家的促销在受到消费者热捧的同时,又因为各种猫儿腻饱受诟病。需要消费者睁大眼睛,具体对比辨别,如果网上信息看不清楚,不妨货比三家,到实体家电卖场真机比对,再综合价格做出最优选择。