2小时送货太吹嘘 苏宁易购送货慢屡遭投诉
2小时送货太吹嘘 苏宁易购送货慢屡遭投诉
消费者在网购过程中，最看重的是商品的价格和服务体验，而在目前商品价格和品类日趋同质化的情况下，服务体验正成为电商吸引消费者的又一利器，因此电商开始在物流速度上一较高下，也就顺理成章。
正因如此，电商行业火拼物流速度。此前京东推出“一日四送”的“极速达”业务，宣称3小时内送货上门，强调“把物流优势提升到了竞争对手无法企及的一个高度”。
紧接着苏宁易购宣布，广州、深圳等地区的消费者在上午12点前在苏宁易购网站上下单，最快下午14点即可收到商品，实现2小时送达。
不过消费者在实际购物过程中真的会享受到如此的“极速”送达吗？答案是令人失望的。关于苏宁易购送货延迟、私自修改送货时间的投诉比比皆是！
广东某网友在微博上投诉，他6月11日在苏宁易购下单显示有货的空调，今天还没送，令人无法接受的是苏宁易购发短信来说7月25日到货，这让消费者如何接受？
广州的段女士表示，她于5月31日在苏宁易购购买了两台空调，付款后苏宁易购却迟迟不发货，她多次致电苏宁客服催促发货，但最后在距下单时间十多天才收到空调，以致错过了领取节能补贴的时间，苏宁易购方面曾一度拒绝发放补贴。
苏宁易购执行副总裁李斌在微博中表示，作为国内唯一的全场免运费电商，一直承受着巨大的压力，并在微博与网友探讨收费问题。
业内人士表示，随着消费者在网购服务方面要求的不断提升，价格虽能吸引消费者注意的目光，但是真正要留住消费者的，还是要靠服务，而送货速度是电商服务的核心所在。
在这里笔者希望各大电商不要一味的比拼到底谁比谁送货快了1小时，对于消费者而言，送货快自然是好事，但是到底能不能按时送达？如果不能按时送达，大肆的 宣称自己的物流多么强大也只能是搬石头砸自己的脚。所以各大电商切勿盲目的追求第一的名号，喊破嗓子不如甩开膀子，求真务实才是发展的真理！
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来源：万维家电网
发布：文鑫
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