随着11月11日的临近，各大电商之间比拼的火药味已愈来愈浓，近日，广州国美总经理韩宝湘向记者表示，广州国美已筹备了近30天时间，备足货源，调整物流及安装。目前已做好了充足准备，全力备战双十一。欢迎消费者来国美比价购买。并表示国美将从4个维度为消费者打造一个盛大的狂欢节，资源力度均超国庆。

拼价格：网上比价店内下单 买贵差价5倍补

相比于电商的11月11日一天，国美线下将战线拉长，提前在11月9日启动。11月9日-11日期间，国美开展“双十一大促”，全场商品低于网价销售，整体让利1个亿，欢迎消费者在网上比价，店内下单，买贵5倍差价补偿。

广州国美总经理韩宝湘表示：“他们双十一仅一天，我们打三天！我们不搞返券、买赠，采用最实在的直降方式，广州地区三天让利高达1个亿。全场价格实行“全网实时比价”！我们在门店醒目的地方提供电视上网，电脑区也可以上网比价，部分销售人员配备平板电脑，对价格进行实时跟进。”

拼货源：10亿畅销品 彩电、3C领衔全品类参战

韩宝湘表示，价格战比拼的是供应链和物流。是资源战、物流战、服务战。没有广泛的门店体系和仓储物流体系，没有贯穿全产业链的信息化系统，没有与上游供应商的战略协同，无法发动真正的价格战。国美有实力打价格战。“一个公司要打价格战不是看公司现金有多充足，更重要的是要看制造商能否提供充足的子弹，论家电品类、品牌，产品型号的丰富度，国美认第二，没人敢认第一。”

据介绍，目前广州国美已备足10亿货源，海尔、美的、创维、格力、三星等品牌将特供千款专属特价机型。在此次双十一大促期间，彩电、手机、电脑将成为让利重点。其中，彩电方面主推大尺寸、智能、3D彩电，让利最高达50%，3C商品、电饭煲、豆浆机等小家电低于网价销售。

“线上所售的商品多是被淘汰的、过时的、过剩的商品，而国美卖场的是畅销品、新品、应季产品。”韩宝湘表示。“双十一”在‘十一’黄金周之后，元旦之前，是空档期，借助线上大战有利于线下促销。因而也得到各厂家的大力支持。

同时，国美在家电市场年销售和年采购超千亿的规模，20多年的深度供应链资源的打通，在打价格战时，能够获得更多上游厂家的支持，同时形成商品销售速度的快速流转。

拼物流：1500辆送货车 辖区内0物流运送费

“相比电商，我们更强调完美的物流和配送服务。”韩宝湘表示。对于一级城市，大部分主流电商均能覆盖，但对于三、四级市场，国美拥有的物流优势是目前其余电商所无法企及的，也是受用户青睐的服务亮点。

目前，广州分部已建立一套完善的B2B、B2C的配送、仓储体系，建立了广州、江门、茂名、湛江等四个物流基地，并组建了清远、韶关等物流中转站，1500辆送货车，确保在广州全区域24小时内送货到位，部分地区可实现上午买下午送，并取消全区域远程送货费，进一步提升市场竞争力。

随着三、四级市场面积扩大，对企业物流系统的要求会更高。目前国美正在积极实施“大物流计划”，被称之为能够涵盖社会物流的新物流系统，不仅能够满足国美与客户的物流需要，甚至能够满足城市与城市之间的大规模物流需求。传统上的物流路线图主要为生产厂家通过厂家物流供给国美，国美再以自有物流供给客户；而国美正在兴建的大物流仓库将削除厂家物流这一环节，实现厂家商品直接进入国美仓库，通过国美物流系统供给客户。

拼服务：诚久保障 线下购买更放心

“更多的消费者还是愿意享受在实体店购物过程中的体验，所售商品看得见，摸得着，网上满足不了这种乐趣。”韩宝湘表示。这次双十一将真正给消费者一个理性消费和真实优惠的渠道。

自上次8月的电商大战后，“线上比价，线下下单”已成为一种趋势。国庆前发布的《2012年国庆家电消费需求调研报告》也显示消费者更趋向于“线上比价，实体店购买”。现在，消费者越发理性，往往通过更多的咨询比价，集中在假日有大力度促销时消费。

另一方面，家用电器是耐用消费品，消费者在购买电器时，除了考虑价格优势以外，送货服务、现场体验、售后服务、安全保证也是重要因素。如果消费者购买的产品没有达到自己的预期，需要退换货，国美实体店将能够提供全方位的保证，19天差价返还、39天退货保障、99天换货保障的售后服务承诺将完全能够维护消费者正当权利。

业内人士表示，国美之所以能生成行业最低价格，与其最大的线下线上门店体系和广泛的仓储物流体系是分不开的，这是其发现需求和创造供应的基础，再加上其全球领先的信息化系统，能够实现与消费者、供应商的无缝对接，这一产业链的整体经济性是其他渠道难以比拟的。

线下实体店仍是核心渠道  重点布局二级市场

“我们认为线上的平台具有快速无限发展空间的特点，线下同样具有无限发展空间，只有积极推动线上和线下共同发展才能整合线上线下的共享平台，在采购、物流、售后、信息等方面实现资源共享，优势互补，从而摊薄经营成本。”韩宝湘表示，目前，线下实体店仍是核心渠道。

“大店做强小店做细”是当前的应对之道，韩宝湘表示。广州国美在将一级市场以打造旗舰店为主，打造大型标杆性门店、超级Shopping Mall。并重点布局二级市场。

据介绍，今年下半年广州国美已在乳源、马坝、江门等地新开4家门店。并计划湛江、茂名、韶关、清远等地将再新开12家门店，其中，今年下半年新开2家，明年上半年新开10家，预计明年上半年实现广州国美辖内所有县级市场、重点镇全面覆盖，这些也是电商难以触及的市场。同时也将更加注重精细化管理，通过营销创新、门店终端创新等方式，不断提升消费者的满意度。

在一级市场则打造“标杆性”旗舰店为主，进一步提升大店的经营质量，延伸周边产品线，增强体验趣味性，为消费者提供更好的购物体验。同时按销量划分畅品店、标准店和旗舰店，结合不同的消费人群需求，采取全新的门店布局和产品陈列，以充分满足消费者的个性化需求。在二线市场推进以自我营业员为主的走动式销售，提升人效。广州国美总经理韩宝湘表示，二级市场复合成长性将远高于一级市场，其销售规模在未来有望达到一级市场的水平。

为了适应二级市场的拓展，国美将打通一、二级市场供应链，实现区域库存共享，强化在二级市场的物流与售后等后台体系的建设，依据消费需求的特点优化商品结构。

业内人士表示，国美之所以能生成行业最低价格，与其最大的线下线上门店体系和广泛的仓储物流体系是分不开的，这是其发现需求和创造供应的基础，再加上其全球领先的信息化系统，能够实现与消费者、供应商的无缝对接，这一产业链的整体经济性是其他渠道难以比拟的。