德清县消保委：液晶电视免费安装成噱头
德清县消保委：液晶电视免费安装成噱头
如果消费者要购买电视，那就要问问清楚商家，所谓的免费安装，电视机的挂架或者底座是免费的呢，还是要再次购买的。近期，德清县消保委接到的投诉反映中，电视机免费安装只是噱头。
德清县武康的陈女士年初在一家电商场购买了三台同品牌不同型号的液晶电视，买时商场告知是提供免费安装服务的。几天后安装人员上门，却说电视座架免费，挂架需要另付。考虑到美观性，陈女士只好再购买了3个挂架，其中50吋和42吋电视挂架均为200元，32寸电视挂架150元。
此外，当时安装人员没有提供票据，在陈女士的要求下，才简单手写了一张3个挂架价格的收费证明。几天后，陈女士得知自己购买的挂架价格高于统一价，致电该商场国内统一服务热线，了解到她购买的品牌电视挂架有3类价格可供选择，而且按照商场规定，安装人员应提供商场统一票据。在德清县消保委的沟通协调下，商场承诺向消费者陈女士作收费依据说明，并补开正规票据。
而类似的情况，王先生也碰到了。1个月前，他购买了一台47吋的某品牌液晶电视机，购买时销售人员只是强调电视机的优惠力度，却不提挂架的费用，等王先生付完款再次问起安装事宜时，才被告知挂架需要另行付费。
记者了解到，目前国内许多平板电视机购买时是不带底座或者挂架的，消费者要买到一台完整的电视机，往往要再次购买底座或挂架。业内人士表示，现在家电厂商之间的竞争日趋激烈，价格战此起彼伏，彩电的销售利润被压低。以往属于附赠的挂架或者底座，也变成了收费的项目。
《消费者权益保护法》的规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”商场未明示、销售人员亦未事先告知挂架价格的做法侵犯了消费者的知情权。所以，做好各类产品价格明示，是商家尊重消费者的知情权，也是对企业自身品牌的维护。
(责任编辑：GH)
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来源：德清新闻网
发布：文鑫
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