郑州上半年消费者申诉家用电器问题最多-口碑家电网

郑州上半年消费者申诉家用电器问题最多

口碑家电网 2013/7/15 8:16:00

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　　省工商局12315指挥中心日前发布上半年消费者咨询、申诉、举报统计分析，家用电子电器、居民服务申诉量分居商品消费申诉和服务消费申诉首位。

　　居于上半年商品消费申诉量首位的是家用电子电器，共2114件，占商品类申诉量的27.08%。消费者申诉的主要有手机、空调器、电冰箱等，以手机质量申诉居多。现在人们所用手机大多为智能机，易出现死机、自动关机、黑屏、无信号等问题，也有消费者不慎买到水货、拼装机、翻新机等。其次，计算机及其配套设备的申诉也占不小比例。

　　上半年服务消费申诉问题最多的是居民服务，共计710件，占服务类申诉量的19.48%。美容美发服务、洗衣服务、家政服务的申诉居多，主要问题有：干洗衣物发生褪色、染色等问题，商家不予赔偿；美容、美发店使用劣质产品，导致消费者出现过敏等现象；预付式消费，存在安全隐患等。