时下，很多家电卖场都推出延保服务，鼓励消费者多支付产品价格5%至10%的费用，购买更长的保修期限。只要花钱就可以延长保修期，在延保期内同样可以享受国家三包政策，听起来的确很美，那么这个钱到底值不值得花呢？

近日，记者走访中发现，虽说这样的保费相对可能出现的维修费来说低很多，但是消费者似乎对这项新服务的热情并不高，同时，原本一项能为消费者提供便利、也能让商家获益的服务却因为缺少相关规范细则导致问题频现。

商家瞄准延保商机

众家电商家试图通过推广延保服务拉拢消费者，而类似于“与其等家电出了‘三包’期花高昂的家电维修费、零配件费用，不如现在多掏几百元买个延保更划算”成了众商家惯用的宣传语。

近日，记者走访市区多个家电卖场发现，不管是电视、洗衣机等大件家电还是电饭煲、电热水壶等小家电，多数都提供了家电延保这项服务，不过，有所不同的是，有的商家需要缴纳延保费，而有的则是把家电延保服务作为一项附赠服务，送给消费者。

“‘三包’期限以外，家电产品通常会出问题，到时候市民维修费用不菲。”在市区新岸路一个家电卖场内，现场一位空调销售员表示，家 电过了保修期损坏，就得消费者自己掏腰包维修，修一次至少好几百，而如今只要消费者多掏100元，整机和主要部件的“三包”就能各增加一年。

对此，记者从卖场内多个商家口中得知，付费延保的服务对消费者的吸引力比较大，所购买的家电即使出了国家的“三包”期也可以照样保修，不仅上门的维修费全免，零部件的费用也免了。

据了解，目前家电延保服务一般需缴纳100元到800元不等的费用，家电使用年限不同、家电种类不同，其需缴纳的延保费用也有差异。一般来说，产品价格越高，需要缴纳的延保金额则越高，以品牌标价4299元的液晶电视为例，延长一年保修期需缴纳近200元的费用，而多数卖场促销员都会把延保服务介绍给已经购买家电的消费者，希望消费者能参加延保。

“买我们品牌旗下任何一款产品，都会赠送2年的延保服务，这样计算下来的话，消费者能省下不少钱。”一家电卖场的销售人员向表示， 并非所有的家电延保服务都需要消费者自己掏腰包，该品牌的家电产品就计划在今年端午节期间推出赠送延保服务的活动，以这种方式开展促销，将延长保修期当作 赠品捆绑赠送消费者。

记者走访部分卖场时也发现，随着家电销售竞争日趋激烈，在直降、买赠等促销手段无法再吸引消费者的时候，众多家电商家都是试图通过 推广延保服务拉拢消费者，而类似于“与其等家电出了‘三包’期花高昂的家电维修费、零配件费用，不如现在多掏几百块钱买个延保更划算”也成了众多商家惯用 的宣传标语。

延保服务猫腻多

据消费者反映，“延保”混淆“三包”的现象十分普遍，销售人员在向消费者推销延保服务时，有意识地与国家“三包”规定联系起来，进行概念混淆，使消费者理解为延保就是延长“三包”。

那么，延保服务是否真如商家说的那样值得购买呢？

近日，记者在走访中发现，消费者通常都会对“延保服务由商场提供还是厂家提供”的问题进行询问，而销售人员也都称“由厂家提供”，却无法解释“延保协议由商场制定”的原因。

在随机采访中，一些消费者也表示，现在家电产品质量一般较为稳定，特别是品牌产品售后维修较为完善，没有必要购买延保服务，不过， 也有消费者认为，花钱买服务可以接受，但大多数消费者不了解其具体服务内容和服务方式，也没有与家电销售商签订正式的延保服务合同，手中只有商家提供的延 保费发票。