使用半年的创维电视机出现屏幕鼓胀，济南消费者訾先生退换货的要求被厂家拒绝。“他们只愿意更换电视机外壳。”日前，訾先生拨打媒体热线反映此事。如果您在购买家电时也遇到了窝心事，欢迎拨打监督台电话，共同维护您的合法权益。

訾先生说，2011年8月他购买了创维平板电视，最近电视的屏幕出现鼓胀。“发生屏幕鼓胀可能只是表面现象，真正的问题在电视机内部。不处理好，我都不敢看电视了。”訾先生拨打厂家的客服电话，维修工程师上门查看后，“也没说是哪里出了问题。只同意给我更换外壳。”可訾先生对这一处理意见并不满意。“要是日后发生爆炸怎么办？到时候损失的可能不只是电视机，还可能危害到我的生命财产安全。”訾先生希望厂家退换货，但被拒绝。

近日，记者拨打创维电视的客服电话询问。客服人员说，会与济南客服中心联系，然后给记者一个答复。但到当日19：00，记者未接到对方任何答复。

新闻链接:电视机屏幕成投诉热点

据统计，2011年上半年，维权网接到的电视类消费投诉中，对于电视机屏幕问题的占电视类消费投诉总量的32.6%，居电视类消费投诉之首。而屏幕作为一台电视机的重要组成部分，成本占近七成。在电视机屏幕出现问题时，往往维修的费用几乎可以再购置一台新机。

2011年6月 27日，北京消费者莫先生反映，他于2009年8月 2日在当地苏宁电器花费8990元购买了一台创维55L09RF型电视机，该电视机保修期至2010年8月。莫先生2010年5月使用电视机过程中，因不慎损坏屏幕，遂联系创维售后，希望自费维修。因当时售后部门无配件，直至2011年5月才为其更换屏幕 ，莫先生支付维修费用4900元。“本以为这件事情就此结束，不料使用不到两天，又出现花屏现象，随后就只有声音没图像了。”莫先生说。

2011年6月 14日，创维售后为其更换一台新机，然而好景不长，仅不到五天，再次出现花屏。莫先生质疑，“电视机买来不到两年，修了一年多，我不相信创维售后换的是新屏、新机。”