中消协炮轰苹果霸王条款十宗罪 维修致数据丢失不负责
黄泥塝，该洗脚城正在拍卖店内物品。 记者 吴珊 摄
昨日，二郎垃圾中转站，高新区工商分局执法人员销毁假冒伪劣产品。 记者 唐浩 摄
去年6月份，中消协列举了苹果霸王条款“十宗罪”，“炮轰”苹果霸王条款，引起社会热烈反响。昨日，中消协联合重庆市消委会等消费维权单位，再次“炮轰”苹果维修的十大问题，并予以点评，鼓励消费者主动站出来维权。
据各地消协不完全统计，去年，全国共受理涉及苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后的占25.6%，较家电行业平均水平高出7个百分点。
1宗罪
强留更换下的旧部件
白先生在当地苹果维修点付费修理手机屏幕，同时更换了屏幕主板、手机电池，修理完成后，要求商家退还更换下的旧件，被对方拒绝。
分析：消费者购买苹果产品后，对于所购产品及其零配件、部件拥有所有权和处置权。苹果公司不能借提供维修服务之机，强制将消费者的财产据为己有。
2宗罪
手机未修复更换好部件
去年3月，万先生购买了一部iPhone，使用2个月后，手机扬声器听不到声音，遂将手机送至当地苹果服务商进行维修，40天后不但问题依然存在，一些原有的好部件也被换了。
分析：根据相关规定，苹果维修商应在维修前告知消费者维修内容、方式、价格、使用零部件情况等真实信息，由消费者自主选择是否进行维修。
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来源：重庆商报
发布：文鑫
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