事件:7月10日,网友wskani爆料称自家的乐视电视开机升级后,“突然一声爆炸声,顿时一阵白烟从机身后升起,开机到爆炸一共1个小时左右。”随后乐视声明称仅是单个元器件失效,并非爆炸那么严重。
wskani表示,乐视将调查结果给他发了电子邮件,但是加入了保密条款,禁止他向媒体公布调查结果,但是乐视承认是电容问题,wskani怀疑正是电容引起的爆炸。wskani称,“爆炸”与“烧毁”二词完全符合当时电视的情况,他还希望乐视就此事向其道歉,但是截至目前乐视仍然拒绝道歉。乐视官方微博上声明,超级电视系“被爆炸”,并称有图有真相。目前,wskani在乐迷论坛发布的相关帖子已经被尽数删除,其最初使用的账号也已经被封。
点评:此事当前已经形成“各执一词”的局面。然而,电视故障既成事实,乐视不应该以“被黑”者自居。试问,若以此心态看事,消费者岂不在自己眼里全是“敌人”?正常的售后岂不成为与“幕后黑手”的战斗?作为厂商,还是应该心态更平和一些。
(责任编辑:GH)
来源:广州日报