东芝“竖线”电视因未能及时召回而引发了群体性投诉

　　《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)自2010年7月开始征求意见，但至今出台仍遥遥无期。本报与新浪、3G门户联合进行的关于家电召回知晓度的调查显示，认为家电召回制度有必要实施的获选率达到100%，其中79.16%的消费者认为非常有必要，20.84%的消费者表示有必要。

　　同时记者调查发现，召回法规缺失不仅令消费者针对缺陷产品的维权困难重重，当出现问题，企业采取相应措施时也小心翼翼地尽量回避召回字眼，甚至找借口推诿责任。

　　召回绕开中国已成惯例

　　虽然《征求意见稿》特别指出，生产商在境内对家电产品的召回措施应当与在境外召回的措施相当。但法规迟迟不能出台，而企业实施的召回唯独遗漏中国市场也就顺利成章地成为行业惯例。

　　2010年1月，因冰箱门可能脱落存在安全隐患，日本夏普宣布全球召回48种冰箱，预计43万台仍在使用，但称该批冰箱并不涉及中国市场。

　　2010年9月，日本东芝宣布召回4.1万台SateliteT系列笔记本电脑，但中国不在其召回范围之内。

　　2011年10月，索尼宣布在全球范围内召回160万台Bravia品牌液晶电视机，而中国市场不召回只做预防性检查。

　　2012年2月，大金在其官网上发布通知称“本公司2007年9月至2011年8月生产的家用除加湿清洁器‘清洁队’，因除湿板发热，可能引起烟、火，决定回收上述产品。”大金中国方面相关负责人表示，中国地区销售的流光能系列产品与日本地区本次召回的产品属于不同型号，所以中国地区不存在召回必要。

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　　有消费者指出：“在出现问题时，外资品牌的确有店大欺客的问题，但我觉得这也和我们国家的法规不健全有关。”而在本报与新浪、3G门户联合进行的关于“洋品牌你还买不买”的调查中，对于“在外资品牌的召回行动中，中国市场往往被排除在外，您认为这是否表示他们对中国消费者的轻视”这一问题，有超过六成(61.54%)的消费者认为这“与态度无关，主要是因为我国家电召回制度缺失”。