现在，我们的生活水平是越来越高了，家里的洗衣机、冰箱啊、彩电，几乎都是每家每户必备的家用电器。但是，有时候，如果运气不好，买到的新家电会遇到些问题。这不，有一位龚女士，打电话找我们帮办小爱帮忙了，说上半月买了一台洗衣机，遇到了个奇怪的问题。

    11月4号，龚女士在商场买了一台洗衣机，第二天洗衣机就送到了家，但是，用了几天后突然发现，自己家的洗衣机有点不对劲。龚敏说：“(我看说明书上写的是，大物标准轻柔，都是漂洗两次，然后速洗是漂洗一次，时间都在上面，但是这个跟说明书上不一样。”

    记者：“你用的是什么样的情况呢？”

    龚敏：“用的时候就是洗一次，漂洗一次，然后就脱水了。”

    一般的洗衣机都是洗一遍清两遍或者是三遍，自己新买的洗衣机却只清洗一遍，发现这个问题后，龚女士马上联系了洗衣机售后服务。龚敏说：“那天售后的来了一个人，就说，我见过的洗衣机都是清一遍的，不可能有清两遍的。他跟我看了一遍，他说你的洗衣机没有问题，说所有的洗衣机都只清一遍，不可能有洗衣机清两遍的，我说说明书上是这么写的，他说说明书上是错的。”

    对于自己的遭遇，龚女士觉得很气愤。我们也在龚女士家里，现场测试了一下，果然，洗一遍清一遍后，就脱水了。龚女士觉得现在这台洗衣机不能满足她的需要。

    龚女士提出了自己的想法：“我觉得我受骗了，一个就是说洗衣机跟说明书不符，再个就是说，售货员没有跟我讲清楚，这个产品和别的产品有什么不同，如果他告诉我，这个只漂洗一遍，我肯定不会买了，第三，我觉得售后的态度也不怎么样，没给我实际上解决什么问题。所以我现在，我不想要这台机器了。”

    随后，帮办小爱来到沙市区工商局凤凰工商所寻求帮助。小爱给工商所的工作人员介绍了龚女士的遭遇，凤凰工商所的陈所长，马上受理了此事，并表示，他今天下午就会安排工作人员，去商场了解情况。并约我们明天到现场帮助龚女士维权。在凤凰工商所，专门负责沃尔玛片区的陈所长已经受理了龚女士的这件事了，那么我们也约好，明天10点的时候，一起到沃尔玛协商解决这件事。

责任编辑：古艳芳