美的产“荣事达”冰洗售后服务热线恢复-口碑家电网

美的产“荣事达”冰洗售后服务热线恢复

口碑家电网 2013/6/13 9:30:00

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近日，记者了解到，美的集团已经将原“荣事达”冰洗产品售后热线400—8899111恢复。

此前，有不少消费者向记者反映，购买了美的集团所生产的“荣事达”牌洗衣机，尚在保修期内，结果拨打说明书上的售后服务热线，语音提示说维修热线已改为合肥三洋(600983,股吧)公司的售后电话，于是消费者便拨打合肥三洋公司的售后热线，然而合肥三洋公司表示不承接美的集团产品的维修业务。本报5月25日报道此事后，引起了较大的社会反响，为此，相关部门进行了沟通协调。

6月3日上午，记者拨打了美的集团所生产的冰洗产品的售后电话400-8899111，传来的语言热线说：“您好，欢迎拨打荣事达客服热线，洗衣机服务请按1，冰箱服务请按2”。

记者就此致电美的集团公关部一位卢姓的负责人，她证实，目前该热线已经恢复，但是不愿对此事多作回应。

对于这一事件，合肥三洋公司董事会秘书方斌在接受记者采访时表示，今年4月1日，合肥市国资委将“荣事达”商标正式租给了该公司，该公司从今年4月1日开始生产并销售了“荣事达”冰箱、洗衣机和微波炉，该公司会按照国家的相关法律法规承担其应尽的义务。该公司表示，愿意同美的集团协商关于原美的集团生产销售的“荣事达”冰洗产品的售后服务事宜。