冰箱渗水地板墙壁发霉商场陪款一千元-口碑家电网

冰箱渗水地板墙壁发霉商场陪款一千元

口碑家电网 2013/6/17 10:57:00

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刘女士在商场买了一台冰箱，商场派去的安装工却是未经培训的，导致冰箱安装出现问题造成渗水，墙壁、木地板多处发霉。日前经调解，商场赔偿消费者1000元。

今年3月18日，刘女士在莱州一家商场购买一台冰箱。使用一个月后发现冰箱渗水，墙壁、木地板等多处发霉。刘女士多次与该商场售后部门交涉，但始终得不到解决。万般无奈，刘女士于6月13日来到莱州市消协投诉。

接诉后，消协工作人员与该商场取得联系，前往刘女士家中现场查看，分析冰箱渗水原因。经调查，证明刘女士所说情况属实。消协认定，冰箱渗水是由于安装过程中操作不规范，需要进行维修，估计刘女士损失为1000元。

冰箱安装对于技术要求很高，若技术不到位，容易引起或造成很多不方便甚至发生危险，所以，未经培训的人员是不能安装冰箱的。消协调查得知，该商场为了省事，把家电安装业务包给了一家公司，其安装人员多数都是未经培训的，技术生疏，故导致冰箱安装出现问题。消协工作人员给该商场负责人讲解了《消法》等法律法规。该商场负责人认识到错误，同意为刘女士免费重新安装，并赔偿刘女士人民币1000元。