年中大促销

    网购，从以前的小众消费群体，如今已经逐渐成为了日常消费中的一个重要组成部分。统计数据显示，中国的网购用户数量从2003年底的3000万增加到2012年底的2.42亿，而网购市场总规模也突破了万亿元大关。网购从一个行业的话题已经成为真正的民生话题。

    更“平台”，更“开放”

    进入2013年，曾经话题不断的电商行业可谓“失色不少”，与2012年的“口水战”、“虚假宣传”等的行业事件相比，今年电商行业在已经过去的半年时间可谓安静不少，取而代之的则是各大电商都在积极的以平台的姿态在苦练内容，希望以更开放的态度吸引合作伙伴。

    早在今年初内部年会上，刘强东就提出京东2013年的整体战略“修养生息”，并首次提出京东第二个十年的三大发展方向：自营电商、开放服务和数据金融。在“修养生息”战略下，刘强东在微博选择了“潜水”，也一直“忍”到了如今六月才牵头开打价格战。京东将更多的经历投入在了自身的建设方面，一方面选择与联想等大型企业进行合作，共同开拓市场。另一方面则继续在物流方面进行投入，提升用户体验。

    与京东相比，在消费者看来，天猫和淘宝今年以来也是出奇的“安静”，但是对于合作伙伴而言，阿里巴巴在电商方面的举措也是有目共睹的。就在今年五月，由阿里巴巴集团牵头的物流项目“中国智能骨干网”（简称CSN）在深圳正式启动。马云在会上表示：“我们有一个大胆设想通过建设中国智能骨干网，让全中国2000个城市在任何一个地方能够24小时，只要你上网购物，24小时货一定送到你们家，这是一个伟大的理想。”据介绍，CSN的参与方包括银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰、申通、圆通、中通和韵达。CSN第一期投资额1000亿元人民币，整体投资估计在3000亿元左右。该项目定位于“开放的社会化仓储设施网络”。CSN计划通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在5-8年内建立一张能支撑日均300亿网络零售额的智能物流骨干网络。

    与京东和阿里巴巴的大手笔建平台谋开放相比，今年以来国内的其他电商也是积极地为打造开放的平台化电商而努力，易迅网就已经开始尝试向第三方商家开放其仓储和物流体系。据易迅网联营物流中心总监罗联栩透露，易迅仓配体系的开放将首先在其物流体系最发达的华东地区开展，今年上半年就可在华东地区实现针对第三方商家的“上门揽件+统一配送”服务，而在下半年将会正式开放仓储服务，在华东和华南两个区域实现统一的上门揽件、入仓和配送业务。在凡客方面，在今年初的中国电子商务大会上，陈年就公开表示凡客2013年战略重点是：开放与合作。自从今年4月与李宁进行合作之后，凡客加快了开放平台的步伐。凡客诚品副总裁许晓辉表示，凡客很难做全天下所有的品类，要满足消费者的需求，凡客的理想状态就应是自有品牌与第三方品牌能形成各占50％的比例，而在六月的电商大促销中，凡客也联手了千家品牌全力参与。而具有百丽背景的优购时尚商城自今年3月完成主站与特卖站拆分后，AdidasNEO系列和JEEP等服装品牌的加入也显示其进一步加强在服装、服饰领域的扩展。

    六月大促销或是“最后晚餐”

    早在今年初，就有传言阿里巴巴为IPO考虑或取消天猫“双十一”促销，而当当网CEO李国庆在接受记者采访时也曾经坦言，登陆资本市场后当当网在电商“价格战”当中并不能占有什么优势。而在今年六月电商大促销开始之初，京东CEO刘强东就发表了公开信表示，经过2013年的“修养生息”之后，2014年京东将继续“扬帆”，开启第二个十年的远航之路。而其不再延续“修养生息”而是立足“扬帆”的转变，也被业界认为是京东谋求上市的一个信号。战国策分析师杨群在接受记者采访时就坦言，当电商巨头们真正登陆资本市场后，“赔本赚吆喝”这种价格战手段将一去不复返。“当这些电商巨头都成为上市企业后，公司的行为就要向所有的股东负责，并且接受严格的资本审查，‘忽悠’式神志亏本的促销显然不会再出现，而对于广大消费者而言，习惯趁促销占电商便宜的日子很可能不再有了。”

    而电商对使用“价格战”进行促销的“兴趣不再”的另一个原因，则是来自监管部门对“价格战”的监管日趋严格。在去年的8·15电商价格战后，国家发改委价格监督检查和反垄断局对京东商城、苏宁、国美旗下电商展开调查，并发现上述三方均有不同程度的虚构原价、促销商品却面临无货等行为。经调查后，苏宁、国美旗下电商和京东均已进行整改。而在去年底，北京市工商局、北京市商务委及北京电商协会召集44家电商网站签署《网络零售业提升客户服务倡议书》。其中规定，电商网站应承担消费者“三包”服务，主动向消费者出具消费凭证或单据，保证信息真实性、价格准确性，不做虚假促销等8项承诺。此外，电商网站需指定专人负责协调解决12315转来的投诉，对消费者提出的商品或服务质量询问在4小时内作出回复，对工作时间的投诉响应不超过2小时，对非工作时间的投诉响应不超过12小时。尤其指出的是，电商网站大型促销、店庆活动前应向工商部门备案，并制定完备的客户服务应急处理预案。虽然相关的《倡议》并非强制执行，但是在多次“忽悠”消费者后，政府部门出手监管电商的促销行为也几乎是民心所向。

    监管部门的尺度抓得越来越严，而消费者对电商的“价格战”则看得越来越淡。“电商促销很多都有水分，喊得声音最大的未必就是最便宜的。”对于目前电商促销的伎俩，网友们早已经有所认识。而随着电商促销的日益频繁，借助比价工具也让促销更加具有了透明度。据搜狗搜索平台的第三方统计数据显示，京东在“6·18”之前一周的优势并不明显，搜狗搜索负责人就表示，“今年六月最大的亮点是，京东商城虽然是以店庆而成为主场选手，但是其价格优势，相比亚马逊中国、国美等网站已经很不明显。”对于消费者来说，最关心的依旧是实质性的优惠力度到底有多大，是不是挂上促销的“头衔”已经不重要。

责任编辑：李群