在苏宁买海尔售后真闹心老人小孩热得没法过-口碑家电网

在苏宁买海尔售后真闹心老人小孩热得没法过

口碑家电网 2013/7/25 15:21:00

分享到：

　　“今天推明天，明天推后天，都20多天了，也没来给我们修空调，我现在哭都没地方哭了。”23日，市民陶女士向记者投诉：家里的空调坏了，报修了20多天了，售后服务一再推诿敷衍，家里两位60多岁的老人和一个3岁的孩子，每天备受煎熬。

　　陶女士说，她家装的海尔空调，是2010年从人民路上的苏宁门店买来的，保修期为6年。7月1日，她发现空调坏了不工作了，次日便打了售后服务的报修电话，客服回复说2天后上门来检查。2天后，果真有维修人员上门，检查后说要更换电脑板。“我就问维修师傅，什么时候能上门来维修，师傅说最快也要四五天，慢则一周。”等了几天，维修人员带着配件上门了，可拆开一看，配件发错了。维修人员说回去调换，过几天再来修，结果过几天拿来一看，配件又发错了。维修人员走后，自此再无消息。　

　　“家里有两老一小，每天热得没法过，小孩白天黑夜不停哭闹。”陶女士说，无奈只好去门店找客服，客服让回去等消息。20日，陶女士收到一条短信，称21日会有维修人员上门，结果一家人等了一天，连个人影都没看到。22日，陶女士去苏宁总店求助，工作人员承诺：“马上派人跟你去”，将任务转到门店后，门店的工作人员则说，“明天一定去修”。满怀希望的陶女士又在家等了一整天，还是没人上门。陶女士气愤地说，“这样忽悠人，企业的诚信哪里去了？”

(责任编辑：GH)