因为工作人员操作不当，损坏，投诉给售后，售后不处理。余杭杨先生向本报联动的12315热线投诉。

　　杨先生是某房产公司一房产项目的业主，2009年12月底，其购买的精装修房子交付，精装修的内容包括为他安装了一台。据杨先生所说，当时房产公司交给他一份保修说明，是自交付日起三年。

　　去年12月底，发现制热效果不好。杨先生通过物业，联系了的售后维修人员。1月初，维修人员上门检查后，为加了氟利昂。

　　到今年7月份，杨先生又发现制冷效果不太好，想到已经过了三年，就自己打电话联系了售后维修，“当时来维修的师傅看了之后说，室外机的铜管扁掉了，可能是最初安装的问题。测试氟利昂压力，也显示过高，加多了。最关键的是压缩机噪音很大，意味着可能使用寿命不长了。”一听有这么多问题，杨先生认为去年12月份保修时，工作人员没有和他说明出现的问题，压缩机的问题和铜管扁掉有很大关联，但是因为工作人员没有告知，才导致现在过了保修期，现在需要自费维修。因此他要求为他免费维修，并且免费更换压缩机。

　　“一开始一连好几天没回复，后来我再打电话过去，他们和我说向领导反映，但是到这周三打电话过去，却说不行。”杨先生对此非常气愤。

　　记者随后联系了杭州售后维修总部，工作人员表示，2009年5月与房产公司签订合同，由经销商将统一交付给房产公司，房产公司验收后，即2009年12月开始计算保修期，整机保修两年，压缩机保修三年。

　　“按照合同，当初1月3日的维修其实已经过了保修期。但是我们考虑到问题不大，给杨先生免费维修了。”这位工作人员表示，当时可能没有告知杨先生的情况。而且的铜管扁掉，可能是安装时管径粗，连接管要弯曲一定的角度，不注意可能产生弯瘪；也有可能是装好后移动过，也会出现这个情况。另外，杨先生家中出现的情况，到底是不是铜管扁掉导致的，也要工作人员去现场检查过才知道。

　　这位工作人员承诺，会和杨先生联系，上门了解一下情况。对于换压缩机的要求，他表示因为已经过了保修期，他只能将问题反映上去，争取能帮杨先生免费更换一个。