买台空调不制冷 商家售后互相推诿扯皮
买台空调不制冷 商家售后互相推诿扯皮
近日来，高温天气“烤”人，而让通许县四所楼镇的李先生更烦躁的是，买了空调却不制冷，找商家和有关部门，他们却互相推诿扯皮。李先生不得不到工商管理部门寻求说法。
家住通许县四所楼镇的李先生于今年6月30日在长智镇一家电门市部购买了一台分体式空调，安装后却发现空调出现了故障，一直无法制冷。李先生找到商家，商家说是售后服务的事；询问售后服务部，他们说故障是空调安装时造成的。两方相互推诿。看着装好的空调，大热天却不能用，李先生非常生气，他于7月底来到四所楼工商所向工商人员投诉。接到投诉后，四所楼工商所立刻指派工作人员前往商家进行调解。
工商人员详细了解了该空调的质量及相关维修的约定情况，并为店家讲解了家用电器国家“三包”规定和商家应当履行的义务。家电老板解释说，没有及时处理故障，是因为现在安装和维修人员太忙，抽不出人来，并表示马上就带技术员去维修处理。第二天，四所楼工商所工作人员接到了李先生打来的电话：“空调修好了，谢谢工商人员的帮助。”
（责任编辑：殷俊红）
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来源：汴梁晚报
发布：文鑫
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