1、为什么说家用燃气壁挂炉是安全的？

　　燃气壁挂炉在欧洲已有近百年历史，技术已经很成熟，各项安全保障措施可靠有效，可保证运行安全。

　　2、燃气壁挂炉的防冻保护功能及冬季防冻注意事项

　　在冬季及有可能结冰的寒冷时期，如果短时间（3-5天）不在家，可以将壁挂炉设定于低温运行状态或关闭状态，但一定要做到水、电、气全通；现在壁挂炉已升级到三级防冻保护技术，例如小松鼠壁挂炉，当水温低于6℃时，循环水泵自动启动15分钟，以达到8℃，若水温没有达到，当温度低于4℃时，壁挂炉燃烧系统开始工作，直至整个系统水温达到30℃才停止工作，以确保壁挂炉及整体采暖系统不被冻结，即使关机，也能自动启动一二级防冻保护功能。

　　另外，当由于特殊极端原因如：由于长时间停电、停气等原因造成系统水温低于2℃或壁挂炉及采暖系统水路已经冻结，再度开机时，第三级防冻保护功能会启动并锁死壁挂炉，禁止其运行工作，同时报E09故障，必须由小松鼠壁挂炉专业服务人员解除壁挂炉和采暖系统的冰冻状态后，可恢复正常使用，以保证用户使用的安全无忧。

　　如果冬季家中长时间无人或者长时间不使用采暖系统，必须将壁挂炉及采暖系统管道内的水排空，并切断水、电、气源，避免由于冬季突发性停电、停气情况引起的采暖系统及壁挂炉系统冻结，胀裂采暖系统及壁挂炉系统管路，引发采暖系统漏水事故的隐患。

　　3、不必添加防冻液

　　壁挂炉系统内不用添加防冻液，用户应根据家中情况采用正确的防冻措施即可，建议采用分户供暖的的居民，可以配置使用室内温控器来更加合理的调节室内温度。白天离家时，可以采用低温供暖，回家后及时调高温度，更加节能舒适的享受温暖的家居生活。

　　正确的防冻措施应该是：

　　1）家中短时间（一周以内）无人时，可将壁挂炉采暖温度调至低温运行状态，这时壁挂炉将以最低温度运行，回到家后再调整为正常的采暖温度。

　　2）家中长期无人时，可将壁挂炉及采暖系统中的水全部排空，并切断壁挂炉的水、电、气源，以保证整体系统安全。

　　4、安装室内温控器的好处？

　　因为壁挂炉是通过调节水温从而达到调节室内温的目的，而室内温控器是通过感知室内温度，从而控制壁挂炉是否燃烧工作达到调整水温的目的（一般分为有线和无线两种），这样的调节方式更加直接，同时减少升温过程中不必要的热量浪费，因此舒适度更高并可节能15%-20%左右。

　　5、壁挂炉的排烟安全性

　　壁挂炉的烟管为同轴烟道即同心双管结构，内管为排燃烧后的废气，外管为进新鲜空气并与壁挂炉燃烧室连接，而与室内是完全隔绝的，这种平衡式强制排烟方式采用燃烧使用室外空气的方式，不会耗费室内的氧气，让您安全使用无忧。

　　6、室温上不去的原因？

　　①暖气片的散热量不够，此故障极易发生在更换暖气片的用户家里。将暖气片由大改小，使暖气片散发的热量不足以弥补房间的热损失。

　　②湿房未干，由于墙体较湿，所含水份需要气化而吸收大量的热，因此室温上不去，烤房约需一周的时间。

　　③开开停停，室温未达到舒适温度即关机，而前期散发的热量也因户间传热被外界所吸收，因此始终达不到要求的温度。

　　④上下左右邻居均未供暖，采暖房间热量散失较快。