口碑家电网报道：3月19日晚间消息，苏宁近日在广州召开会议，总结十年来在华南地区的发展情况，并明确提出苏宁2013年在广东地区发展规划：新成立东莞、佛山两个大区，新开门店20家，升级改造超级店15家，苏宁易购销售冲刺3倍增长。

　　自2003年广州区庄店和深圳南山店开业后，苏宁在广东地区一直保持高速增长态势，年均新开门店超过20家，截至目前，店面总数已近230家，连锁网络覆盖广东所有地级以上城市，并渗透到发达的县、镇一级市场，是苏宁全国连锁密度最高的省份之一。

　　线上苏宁易购在广东的六个大区成立了地区管理中心，并上线广州、深圳两大城市购物频道，保障了苏宁易购在广东的高速发展、销售增速的全国前列。截至目前，苏宁线上线下在广东地区销售规模达到150亿元。

　　基于销售规模的高速发展，苏宁在华南地区的服务能力建设也稳步提升。目前，广东苏宁拥有百余台自备物流车，逾千人物流配送团队，日最高配送能力达10000台。售后服务方面，专业售后工程师超过1000人，多品类复合专业服务人员超过600人，年安装量超过40万台，年维修量超过了10万台。

　　今年五一前，广州第二家(正佳广场店)、深圳第一家(群星广场店)Expo超级店将与消费者见面。这两个店均位于城市核心商圈，经营面积都在10000平左右，经营品类将在3C、家电类的基础上，向百货、日用品、图书、本地生活、金融服务等产品延伸。

　　线上经营方面，苏宁易购在广州地区将以广州、深圳地区为核心，强化线上业务的地区集采与属地运营。在现有广州、深圳城市页面的基础上，全国所有大区将陆续上线城市页面，进一步推进地方特色产品经营、本地生活拓展、商户联合推广、差异化促销与服务。

　　金明表示，广东苏宁将积极实践线上线下融合举措，比如门店通过展示屏、二维码等技术，将苏宁易购的商品参数、顾客评价等内容展示给消费者；而苏宁易购展示顾客关注的门店信息和店内实时促销活动，吸引顾客到店体验。苏宁还将融合银行卡支付、易付宝支付、货到付款等多种支付手段；融合配送到家、快递点自提、门店自提等多种配送方式等。

　　服务能力建设方面，近期，广州物流基地和中山物流基地一期将建成投入使用，而年内深圳、汕头、佛山、东莞等物流基地也将完成签约，尤其小件自动拣选中心、快递点等线上配套物流的建设将极大提升消费者的购物体验。与此同时，广东苏宁还将全力推进面向线上线下统一服务的售后服务网点和客户服务中心的建设，持续提升服务能力。

　　苏宁广州大区总经理任伟表示，通过上述举措，预计2013年苏宁易购将在广东地区实现3倍以上增长，线上线下销售总额将会占据广东市场35%以上的份额。(爱文)

责任编辑：陶文冬