买一台新干衣机,没想到送来一台样机,商场给的理由竟是因为该型号干衣机暂时缺货。日前,经工商部门调解,商家最终为消费者退货。
近日,古田县陈女士在一家电器商场买了一台干衣机,付款后与商家约定送货上门。谁知打开包装后,陈女士发现干衣机上竟贴有其他2家商场的条码,内包装带透明胶也被剪开,明显不是新品。陈女士当即拨打了12315投诉热线,要求该商场予以退货。经工作人员核实调解,商场负责人承认陈女士所买干衣机为样机,因该型号干衣机暂时缺货,又见陈女士购机心切,才出此下策。最终,该商场为陈女士进行退货处理,并补偿来回路费。
工商部门提醒广大消费者,购买家电要当心“调包”,接收送货上门的家电商品时,一定要仔细查验商品的内外包装是否完好,有无明显破损或开启的痕迹。如发现问题,可拨打12315进行投诉。
责任编辑:李群
来源: 闽东日报