【赛迪网讯】2月25日消息，日前，赛迪网报道一位网友爱打气在微博上连篇累牍的大曝TCL电视种种问题，指出其在质量和售后都存在严重缺陷。TCL方面看到此报道后，第一时间进行紧急处理，并与网友爱打气取得了联系。经过几番周折此事总算得到了解决，网友爱打气对结果很满意。

以下是TCL电视对网友的道歉微博内容：

亲：深深地三鞠躬，致歉！由于没有及时地回应和解决，我们让您失望了，我们真诚地想对您说：对不起！TCL是2012年全年销量达致全球前三，中国第一的电视品牌，我们希望通过这次多个部门TCL人全力的弥补，挽回您对我们的信心！我们想化身可爱的小天使，给您一个满满的拥抱！温暖您那颗曾经受了冷漠的心！

23日，网友爱打气在微博上表示，“虽然这个公开的道歉姗姗来迟，但是我能感觉到字里行间的真诚，这就是大品牌对消费者负责任的态度，我接受这个道歉！愿TCL越来越好，成为深入民心的国际大品牌！”

从TCL电视的道歉可以看出TCL负责任和关爱消费者的态度，这种态度暖化了消费者的心，也让大家看到了一个大品牌的胸襟和气魄，的确可赞。

中国电子商会副秘书长陆刃波表示，没有售后的产品才是最好的产品，但实际上不可能做得到。企业生产水平比较高，但销量也随之增加，这样就很难保证所有产品的质量，在这种情况下，企业要做的是更加的重视售后服务，否则难以生存。

奥维咨询平板显示事业部总经理刘闯也表示，没有一家企业对售后不重视。现在存在信息错位的问题，企业很想重视，但是消费者反馈的问题，企业不一定能看得到，存在着信息的不对称的问题。

2012年TCL平板电视全球年销量达1578.10台，销售总额则上升42.6%，产品销量快速提升，产品的质量也很难避免出现问题，因此，对所有的家电厂商来说，出现质量问题并不可怕，可怕的是没有售后服务意识，在这里TCL给其他家电厂商树立一个榜样，出现问题就解决问题，这样才能成就一个企业的未来。