家电企业如何抓住当前消费升级的大潮，实现“家电下乡”、“节能补贴”政策退去后的“弯道超越”?奥克斯空调2014冷年中提出的以坚持客户导向、坚持问题导向、坚持产品导向、坚持标杆导向的“转型升级”战略，掷地有声地给出了答案。聚焦品质文化，奥克斯空调以实施转型升级战略历练企业之“魂”，其也让整个空调行业为之侧目。

谈起品质，很多人理解为它是一种理念，一种意识，一种精神，一种可以用“心”去体验的概念和文化术语。但凡伟大的公司，文化一定是单一的，这个文化只能是代表企业最高管理者意识的企业文化，其核心便是品质意识。随着市场竞争日趋激烈，品质意识已成为企业不得不必须面面对的核心问题，而现代企业制度的建设非要以顾客满意的产品为前提。

也正是因此，面临着全球家电产业升级转型的浪潮,奥克斯空调以“主动转型升级”姿态来应对市场的竞争。奥克斯集团董事长郑坚江认为，“品质升级”是完成企业千亿目标，实现奥克斯空调梦的核心战略。他指出“品质是基石，创新是灵魂”，认为品质是一个企业发展的根本，而实现奥克斯品质升级，要从思想上引起高度重视，要树立和养成“品质”思维，将“品质”注入奥克斯文化。

正是秉承着这样的文化，奥克斯空调在转型升级中始终坚持“刚性品质管理不能失效，用户标准就是最高标准”为原则，将奥克斯“转型升级”的落脚点稳稳落在消费者身上，让消费者从中受益。一位资深的家电行业专家指出：“奥克斯空调通过高品质产品满足消费需求、获得来自消费者的持续信任，其实也是在为企业构建内生性的增长体系，摆脱对经济环境、产业政策等外部因素的依赖。”

而伴随着奥克斯转型升级的落地，奥克斯也从聚焦品质中受益。围绕品质，奥克斯形成了更加明确的激励机制，不仅增强了企业的凝聚力和向心力，更好地完善各种管理制度，还增强企业员工的主动性和积极性，建立起来的一种共同的价值取向、心理趋向和文化定式。从生产、供应、检测、研发等各个方面，奥克斯空调人层层对产品品质进行把关，用他们的努力和辛勤的汗水真正实现了让消费者受益，而带给企业的则是更长远的发展。

企业之魂始终深藏于品质之中，附着于产品之上。通过对企业之魂的历练，在卓越的品质保证下，奥克斯空调在2013冷年获得了消费者的高度认可。2013年冷年，奥克斯空调实现同比45%增长的业绩，稳居中国空调行业第一阵营。而跨入2014冷年，而且在我国空调产品的用户满意度不足80%的情况下，奥克斯空调的用户满意度一路攀升至95%，稳居行业最前列。

知名财经专家马善记指出：“在空调领域，奥克斯率先推进转型升级，强调以产品品质为基石，无疑正好弥补了现在行业内对品质重视缺失，但是真正做到转型升级而不是空中楼阁，还需要在推进中落地，否则结果还是零，不论是奥克斯，还是格力、美的，转型升级谁真正做到了以消费者为核心，谁就将被市场认可。”

而从奥克斯空调的转型升级中，我们不难看出，高品质的企业文化是企业强大的精神内核，只有坚持品质战略，创新发展品质管理思路，重视以人为本的品质管理队伍建设，增强品质意识，更新品质观念，健全企业内部质量监督机制，全力提高品质管理的科技含量，提高企业技术服务和产品质量，才能实实在在地提高市场竞争实力，实现企业持续、跨越式发展。