格兰仕:“好产品+好服务”引领网购热潮

格兰仕:“好产品+好服务”引领网购热潮

口碑家电网  2013/8/15 11:34:00
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今年夏季,白色家电巨头格兰仕在各大电商平台发力,以999元滚筒、1999元变频滚筒、2399元变频空调为先锋,推出了一大批高端低价的惠民家电产品,赢得了消费者的如潮好评,并在天猫、易迅、京东等众多主流电商平台连连创下销量第一的骄人业绩。

据奥维咨询提供数据显示,格兰仕空调在今年七月单月的线上销售占比占比已达13.7%,排名第一。易迅网今年6-7月的空调销量排名中,格兰仕排名第一,占比为29.32%。排名其后的格力、海尔、海信、志高、TCL、科龙、奥克斯、富士通、松下的占比分别为13.69%、10.54%、7.57%、6.22%、5.29%、5.13%、4.94%、3.50%、3.18%。

在诸多空调厂商中,格兰仕属于行业的“后来者”。格兰仕何以能在各大电商平台独占鳌头呢?

据了解,格兰仕空调自今年5月份起开始全面启动网上销售,6月份一款1.5匹二级能效变频空调以2399元的超低价,一直稳居天猫畅销榜,在天猫“6.18”大促中成交约3000台。在2014冷年伊始又推出一款2999元的全直流变频空调。据中怡康统计报告,具有去除PM2.5功能的全直流变频空调行业平均单价超过7000元,格兰仕这款新品相当于腰斩了行业价格。毫无疑问,首先是格兰仕产品突出的高性价比优势赢得了消费者的支持。

另据业内人士分析,格兰仕空调之所以能在电商领域领先同行,还得益于没有任何历史包袱,相比众多拥有高库存低能效产品的同行,格兰仕空调是在轻装上阵的情况下普及质量过硬和性价比超高的节能产品。

更值得关注的是,格兰仕引领电商格局是建立在强大的产品制造和技术能力的基础之上,格兰仕也是国内为数不多的拥有自主品牌压缩机等核心部件生产能力的空调企业之一,对核心部件的自我研制能力为其在空调产业的全面领跑提供了强大的后盾。正如格兰仕新闻发言人陆骥烈所说:“格兰仕无限期、不限量普及变频空调,普惠中国消费者,是顺应环保、健康、节能的空调消费大趋势,希望将企业产业升级的成果转化为国民消费升级的动力和福利。”

随着电商模式日益成熟,消费者逐渐变成一个大的消费团体,消费者信息的互通零阻碍,商品的优劣信息,用户体验已经变得透明化和公开化。对于家电这样的耐用消费品,厂商不仅要确保有竞争力的产品价格,还要有过硬的产品质量和周到的售后服务,只有产品好、服务好才能在电商竞争模式下走得平稳。

空调产品素有“三分产品、七分安装”的说法,除了产品质量,安装服务也有考究,所以,空调的线上销售比其它家电产品多了一道门槛。对于格兰仕空调在各大电商平台的持续稳健热销,格兰仕空调内销总监甘建国透露是“总部客服中心提供了坚强的后盾”。据介绍,格兰仕在广东总部建成了先进的总部集中式呼叫中心和强大的配件储备和物流中心,确保全国24小时高效响应消费者需求。

格兰仕引领空调家电网购才刚刚开始。回顾格兰仕近年来在空调行业的一系列举措,格兰仕从消费者的需求出发,以好产品和好服务为宗旨,不断推动高端、高效、节能产品的普及。正如格兰仕新闻发言人陆骥烈所说的那样,“要站在消费者的角度定义什么是好产品,企业永远有这个责任和义务让所谓的高端技术走下神台,让更多的消费者享受到科技的福利,这样才会有企业的发展。”

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发布:口碑家电网   
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