对话：前博世和西门子家用电器集团全球总裁兼首席执行官顾伯乐博士

对话背景：2013年6月，博西家电集团在德国慕尼黑举办了年度新闻发布会，这也是顾伯乐博士最后一次以博世和西门子家用电器集团全球总裁兼首席执行官的身份参加此次会议。顾博士的离任要比最初在4月份宣布的时间提前了3个月，也使业内对博西家电今后的发展更为关注。

J=《家用电器》

K=顾伯乐（Kurt-Ludwig Gutberlet）     

    对于前博世和西门子家用电器集团全球总裁兼首席执行官顾伯乐博士（以下简称顾博士）而言，于2013年6月21日在德国慕尼黑举办的2013年度新闻发布会，不仅是面对当前经济形势下博西家电的重要转折，也是顾博士人生的又一大转折点——9天后卸任博西家电集团的首席执行官，由现任捷德集团管理委员会主席的卡斯滕·欧滕博格博士（Dr. KarstenOttenberg）接任其职。     

    回顾顾博士的职业生涯，正是因为与中国的深厚渊源而成就了他的现在：1998年任中国区总裁，因在职期间的卓越表现于2000年荣升为博西家电集团的“掌门人”——全球总裁，2001年又兼任首席执行官。     

    尽管在参加新闻发布会前已知晓了顾博士有可能卸任的消息，但面对这样一位彬彬有礼、执着理性的中国“老朋友”，还是会觉得有些突然和遗憾。     

    事实上，顾博士的职业生涯非常低调，甚至很多使用博世和西门子家电产品的消费者都对他的名字感到陌生。但在他的领导之下，博西家电一直稳步发展，并深深扎根中国市场，让更多的消费者可以使用到博西家电的产品，享受舒适的生活。至于顾博士卸任的原因和今后的去向，他并没有透露更多的细节。他将自己比作“船长”，当新的“船长”到来时，他便交棒离开，并不会再担任与博西家电集团有关的任何工作。在此背景下，《家用电器》与顾博士面对面，从一个尽职尽责的“船长”口中了解他所期望的博西家电中国区的现在和未来。

J：您如何看待博西家电2012年在中国市场的发展？

K：整个2012年上半年中国市场的增长势头并不好，一方面是由于补贴政策的相继退出，另一方面是在于2011年下半年提前透支了市场需求。但在2012年下半年，市场销售呈现出缓慢上升的态势，并实现了两位数增长。今年上半年我们从博西家电的洗衣机和冰箱产品领域也看到了强有力的上升态势，因此判断综合上升趋势明显，前景乐观。

J：2013年您给中国区设定的增长目标是怎样的？是基于什么原因制定这样的目标？

K：2012年博西家电在中国市场的销售额实现了12亿，我们预计今年有望达到14亿，从前五个月的数据来看实现这一预期非常有可能。主要基于两方面原因，一是中国经济本身尚处于活跃态势；二是通过在中国制定长期的战略，使得博西家电在行业内具有领先地位，所以我们认为今年会比往年的平均增长率更好更快。在冰箱领域，我们的多门冰箱、三门冰箱在中国市场取得了不错的成绩，通过为消费者提供不同价位的产品，让更多的中国消费者能享受到我们的产品为生活带来的舒适与便捷。我认为丰富的产品、合理的定价也会使我们的市场增长更为迅速。

J：在后补贴政策时代，博西家电中国区准备如何应对？

K：正如大家所看到的那样，由于6月1号补贴政策结束，所以在5月家电销售呈现快速增长，到6月又迅速回落。但我们不能依据某个月的销售情况来预测全年，因为我们在中国的发展策略是稳定的、长期的策略，不会因为某一个政策的退出就放弃。目前我们在中国长期实施的战略有两点：一是不断实现科技创新，研发出更多中国消费者喜欢的先进产品；二是努力使中国消费者在最短的时间内体验到这些产品，并且以他们可以接受的价格购买。

J：未来博西家电将在中国区持续推进洗碗机和嵌入式家电，但现在整个中国市场在这些产品领域仍处于萌芽状态，您期望多久能见到成效？

K：我们预计用5~10年时间在中国推进洗碗机和嵌入式家电业务，使大众能够接受，并成为新的厨房理念。早期我们曾在中国做过市场教育来推广产品，但当时的效果并不明显。未来将主要通过市场教育和完善安装流程来实现，而这需要更多合作伙伴的共同努力。再者便是参与制订嵌入式厨电标准。这些都为我们实现上述业务提供了可能。洗碗机和嵌入式家电的推进代表着更好更便捷的生活理念，希望大家能接受这个观点。

J：2012年博西家电的小家电业务在德国发展良好，在中国市场准备如何拓展？

K：一个非常有意思的现象是，我们的热饮机产品虽然在中国南京工厂生产，但全部出口欧洲，主要是因为中国的小家电市场有别于欧洲市场。中国市场对价格更加敏感，本土厂商数量众多，竞争激烈，产品价格也相对较低。如果我们没有独特的优势不会贸然扩大在中国的小家电业务。不过未来我们希望能够把热饮机这一产品引入中国市场，毕竟咖啡产品正在得到越来越多中国消费者的喜爱，从这点来看我们的产品是极具竞争力的。

J：现在博西家电与中国媒体、消费者的沟通更加畅通、迅速，是否因为对中国的市场更加重视，或者是博西家电内部沟通机制改善的结果？

K：我认为与内部沟通机制改善关系不大，主要得益于在中国市场长期战略顺利实施的结果。就像前几年我们与江苏政府规划的一样，在中国分三步走：第一步是进口博西家电的产品在中国卖；第二步是在中国设立工厂生产，但重要的技术、产品功能的实现仍依靠德国总部；第三步则是从产品的研发、生产、管理均在中国落地实现，这一步在三、四年前便已开始实施。正因为有了这些战略，基本上现在中国的产品研发、上市可以和全球同步，甚至是首发，比如我们五月份发布的TFT系列产品（西门子TFT烤箱、西门子TFT微波烤箱、西门子TFT蒸汽炉和西门子TFT中式洗碗机）。

J：博西家电如何应对中国市场不断上升的人力资源成本？一旦人力资源成本过度高涨，博西家电是否会有减产或关闭中国工厂的计划？

K：我们没有任何减产或关闭中国工厂的计划，要知道博西家电在全球都有很强的运营能力来适应较高的人力资源成本，最重要的方式就是通过科学管理提高效益产能。此外，我们没有把中国市场看作是依靠廉价劳动力来生产低附加值产品的生产基地，恰恰相反，我们的一些高端产品也在中国生产，并向全球供应。当然，对于人力资源成本上升的这种现象我们也会更加重视并积极应对。