家电类投诉居榜首 消费者最头疼
家电类投诉居榜首 消费者最头疼
昨日，省消委委托本报独家发布上半年全省受理投诉情况分析报告。从投诉热点上看，全省消委组织受理投诉同比小幅上涨，因商品和服务的质量问题引起的投诉仍居高不下，占总量的56.01%；房屋装修、电信、金融保险等商品质量投诉比去年同期有所增加；家用电器、服装鞋帽、家用汽车、农资生产服务方面投诉继续成为热点。
上半年全省消委组织共接待消费者来电、来信、来访共计约12694人次。其中受理消费者投诉11006件，涉案金额3693.3万，调解率为94.3%，为消费者挽回经济损失1836.9万。
【家电类投诉】
空调安装不及时，售后服务打折扣
上半年，全省消委组织受理的家用电子电器类投诉量达2231件，占投诉总件的20.27%，成为最大热点问题。
其中，消费者反映，部分经销商空调安装不及时，售后服务打折扣。
我省经营空调的商家众多，但拥有专业安装维修队伍的经销商较少，以及安装维修人员的缺乏，造成空调安装不及时、售后服务打折扣等问题，引起消费者强烈不满。
如武汉市消费者汪先生在常青路中百仓储店购买空调一台，商家承诺7天内负责安装到位，但7天过去了始终未见人上门安装。
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来源：长江商报
发布：文鑫
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