购买家电时只要花钱购买“延期保修服务”，家电的保修期就可以延长一定年限。随着家电销售竞争日趋激烈，除了“价格战”之外，不少厂家商家把家电“延保”服 务当成促销手段。记者日前了解到，这种延保服务看起来的确很不错，但因一些商家不规范操作，甚至设置陷阱让消费者花“冤枉钱”，从而成为新的消费投诉热 点。

部分消费者投诉：

花钱买延保上当

今年5月上旬，绵阳城区的张先生在一家商场买了台洗衣机，当时商场导购人员告诉他，这种洗衣机的正常保修期为一年，如果张先生再交 139元的延保费，就可将洗衣机的保修期再延长3年。在导购员的热情推荐下，张先生动心了。他认为与其等家电过了三包期而花高昂的家电维修费、零配件费 用，不如现在多掏百把块钱买个延保更划算。于是他加上139元延保费，买下了这款洗衣机。

然而，在商家将洗衣机送上门后，张先生从其厂家保修单上发现，这款洗衣机的保修时间原本就为3年，并非导购员所说的一年。于是，张 先生找到商家，要求给个说法，对方却辩解说厂家保修三年，只是维修主机，而商场收费后的3年保修是对洗衣机整机的维修。张先生这回并不相信商家的解释，于 是要求商家退还139元延保服务费，而遭到商家拒绝。

近日，张先生将这家商场投诉到城区消协大观园投诉站。经过投诉站多次协调，商家才退还了张先生的延保费。

市民周先生近日也因为延保问题到大观园消费投诉站投诉一家通讯城。周先生称自己两年前在城区一家通讯城买了一部品牌手机，在商家推 荐下，花115元钱买了一年的延保。而在延保期内手机出了故障拿去维修时发现，手机不是该品牌售后服务公司负责维修，而是商场下属的延保公司，还把手机的 主板给换了，让他感到很受伤。他要求商家给予相关赔偿没有结果，于是请求消费投诉站为他维权。

商家热推延保产品

或成为新的盈利点