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北京移动介绍上网故障自检步骤
针对用户经常遇到的短信异常的手机故障，近日，北京移动介绍了上网故障自检四步骤，该公司表示只要不是手机硬件问题，通常只需四个步骤就能基本解决这些故障。
所谓四个步骤包括开关机重启、检查短信中心号码设置、检查是否有异常进程和病毒以及恢复出厂设置。
第一步，开关机重启，这个看似简单没什么技术含量，但在一般情况下，重启手机确实可以解决很多问题，相信很多用户在遇到问题的时候第一步都是这个。
第二步，检查短信中心号码设置。短信中心号码为+8613800100500，检查你的短信中心号码是否正确。
第三步，检查是否有异常进程和病毒。有的防火墙类型软件会屏蔽短信正常接发，这时候你需要手动设置相应选项；如果怀疑有异常进程或病毒作梗，建议使用手机杀毒软件进行查杀。
第四步，恢复出厂设置。在手机频繁故障时，这或许是最后一个方法了，恢复出厂设置，即主清除或主复位，只需几分钟，解决终端相关问题。建议在恢复出厂设置前用号薄管家做好通讯录等备份。
此外，北京移动表示用户还可以随时致电北京移动客户服务热线10086咨询。
北京商报记者 吴辰光
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来源：通讯数码周刊
发布：李维嘉
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