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　　7月16日，家住让胡路宜居园小区的居民倪先生给记者打来热线，称自家小区今年屋顶改造，需要将各家太阳能热水器重新拆装。为此，倪先生特地找到自家太阳能热水器——桑乐售后服务部进行拆卸。

　　哪知，这一拆一装，居然花费了近1000元。除此以外，本来还能使用的热水器突然出了毛病，温度一直升不上来。

　　7月17日，记者对此事进行了调查。

　　用户：重装时零件损坏

　　“我手里只有收据，但是我们小区的居民都知道，当初，桑乐热水器的销售人员承诺过，3年内免收拆装费。”消费者倪先生说。

　　7月16日，倪先生接受采访时说，3年前，他搬到宜居园小区居住。当时选择热水器，曾经有多家热水器公司的销售人员上门。桑乐热水器除了价格较合理外，最吸引倪先生的，就数其承诺的“3年免收拆装费”。

　　作为新小区，楼顶改造的工作早晚都会进行，到时候免不了要花上一笔费用。为了省下这笔拆装费，倪先生便购买了一款桑乐热水器。

　　2013年5月14日，倪先生拨打电话，请来了桑乐售后服务人员，拆卸热水器。“哪知道，这个承诺突然成了空话。”倪先生说。

　　“售后人员告诉我，拆和装两项费用为400元。在我询问是否还需要其它费用时，他们说花不了多少。哪知，一个多月后，在安装时，他 们突然告诉我，电伴热带和上下水管都要进行改装，让我再交600元，经过讲价，收了我450元。这一下子，就花了850元。”倪先生对此非常不满。

　　本以为事情就这样结束了。哪知，“自从热水器重新安装后，就再没好使过，刚开始，温度表上显示水温均为0摄氏度，后来上升了一些，但是也仅仅保持在不凉的温度”。

　　当日14时许，外面阳光正盛。记者看到，倪先生家的热水器温控器上，显示只有49摄氏度。

　　“这样的温度，夏天还能接受，冬天怎么办？原本是好使的东西，竟被售后人员愣给拆坏了。”倪先生提起这事，就很上火。

　　倪先生告诉记者，在拆除热水器时，好像工人把热水器某个零件震坏了。等到装好后，温度就再也上不来了。售后人员要求倪先生掏180元更换，被拒绝后就不再管了。

　　居民：桑乐涉嫌忽悠人

　　在该小区内采该时，还有居民称，也受到了“桑乐”的苦。

　　居民张先生与倪先生的情况相似，当初购买时，也是相中了“3年免收拆装费”的诱惑。