【房屋信息】拆迁分配房,57㎡,一室一厅一厨一卫。
【消费者概况】朱女士,25岁,未婚,某乡镇事业单位职员。
【家电配置】松下190L双开门冰箱、三洋6KG波轮变频洗衣机、美的1.5P定速空调挂机、华帝10L强排式燃气热水器、万茂欧式吸油烟机+嵌入式灶具、三洋微波炉、苏泊尔电饭煲、贝尔莱德挂烫机、爱普爱家空气加湿器……
来自江苏常州某乡镇的朱女士在2012年11月份拿到了拆迁所分得的其中一套57㎡的房子,一室一厅一厨一卫,由于平日工作繁忙,根本无暇顾及到新家的装修,就经人介绍找到了一家装潢公司,耗时3个多月,完成了包括地板、地砖墙砖、门窗、主卧大橱、厨房橱柜及厨卫人造石台面、五金、洁具配件、开关面板和部分电器(烟灶+热水器)等在内的硬装,总价为五万四千元。按照朱女士的想法,“能外包就尽量外包,毕竟自己对装修真的是一窍不通。”而且,小户型比较容易出租,朱女士计划自己先住到婚嫁,之后就给父母居住或者出租,因此就打算简单装修,并没有进行拆墙、隔断之类的大改造,而对于家电产品的采购,朱女士也是以实用性为主。
烟灶+热水器:据朱女士介绍,因为在装修总价上没有给予实质性的折扣优惠,装修公司就提出免费赠送一套烟灶和燃气热水器。朱女士考虑到安装烟灶和热水器依旧会涉及到管路、排线以及尺寸等一系列繁琐的细节问题,交由装修团队统一协调安装至少可以大大降低出差错的几率,便欣然接受了。
而当笔者问及对于烟灶和热水器产品的款式、品牌、价位是否有可挑选的空间时,朱女士坦言自己其实并没有过考虑品牌的问题。在朱女士看来,烟灶、热水器都属于实用性的家电产品,能满足日常的使用需求就行,至于其款式、外观以及品牌自己说实话也并不甚了解,所以也没有详细过问。“能用就行,装修公司总不可能挑选太差的厨电产品,毕竟是签了合同的,公司也开在那里,而且还有两年的保修期,出现问题我可以直接找他。”朱女士如是说。
万茂的欧式烟机+嵌入式灶具套装
可事实上,整个装修过程并不如朱女士想象得那么顺利,“本来承诺的45天完成装修,结果一直拖延了3个多月;本来承诺的门窗边框是8cm,结果做成了6cm;本来是奥普的浴霸,却被送错成万家乐……因为是熟人介绍,所以也没好意思多追究,就最后结算时少收了2000元。”朱女士略显不满地说道,“自己也无法每天都到现场去监工,估计还有地方没做到位,只是尚未被发现。”
至于烟灶和热水器的安装,因为是由装修公司统一负责,就相对比较顺利。然而,万茂牌的嵌入式灶具使用才不到两个月的时间,右炉头就出现了打不着火的现象,必须要多试几次才行。“打了几次装修公司的电话,一直推脱,到现在也没人来修。”朱女士叹了一口气,有点认栽地继续说道,“实在不行,以后再出现什么问题的话,就随便找个维修工来修一下了,价格应该也不贵。”
华帝10L强排式燃气热水器,采用旋钮式操作按键
笔者注意到,朱女士家中的万茂牌欧式烟机使用近三个月,已经积聚了不少的油渍,朱女士也不知该如何清洗,而万茂作为OEM生产企业,自然也没有完善的售后服务体系。并且,欧式烟机在使用过程中经常会有碰头的困扰,朱女士有些后悔自己一开始没了解并协商好烟机的款式,应该安装侧吸式的吸油烟机。
同样装在厨房的华帝燃气热水器则相对好一些,因为离浴室也近,出热水状况非常良好,如若出现质量问题,也可拨打华帝的全国售后服务热线,相对有保障些。不过值得注意的是,无论是华帝燃气热水器还是万茂烟灶,机型款式都比较旧,仍采用传统机械式的控制方式。对此,朱女士直言,“只要产品实用就行,相比当下的智能触屏系统,机械式操作以后父母使用起来反而更为方便。”对于朱女士而言,现在唯一担心的就是售后维修问题,“厨电产品毕竟不是自己亲自去挑选购买并监督安装的,对于产品的质量、性能以及售后等环节都并不完全了解,以后万一出现问题,解决起来可能会比较麻烦些。”
因此,朱女士建议,尽管厨电的选购和安装可能相对较为繁琐,但也最好能够身体力行参与其中,根据自己的使用需求选购适合的产品,并且最好选择一些有完善售后服务体系的知名品牌,才更有保障。
责任编辑:李群
来源: 艾肯家电网