高温、湿热的天气使得空调成为生活中越来越不可缺少的家电产品，空调销售进入旺季。购买家用空调看似简单，但如果不熟悉其中的一些常识，就会在采购方与供货方之间发生一些冲突，尤其是在安装环节。

    日前，某采购单位在购买多台格力3P柜机时发现，代理商送来的柜机没有插头，如果要正常使用，还要花100元再单独购买（实际为“空气开关”）。

    经过与厂家多次沟通后，代理商免费为其安装了空气开关。而该采购单位负责人有些疑惑：“如果没有插头，3P柜机不就没法用了吗？为什么3P柜机会不配插头？”

    柜机插头额外付费引质疑

    从采购中心协议供货系统下单，结果代理商送到的是没有插头的3P柜机，这让某单位下属研究所的经办人有些闹心：“不是按照系统里的价格下单就行了吗？怎么还要加收费用？”

    当这位经办人询问送货工人为什么空调没有插头时，送货工人告诉她，“3P柜机本来就没有插头，如果需要安装插头，每台空调需再支付100元。”

    这让采购单位的经办人很难理解：“一台空调如果没有插头，不就成了‘半成品’了吗？厂家怎么能出售‘半成品’给用户？”她随即和供货的代理商进行沟通，结果被告知：“如果不签收验收合同，就让安装工人将产品拉回去。”

    据了解，该单位购买的这批空调是退休职工俱乐部急用的。无奈之下，这位经办人又多次和厂家联系，厂家最终同意“免费安装插头”。该经办人随即说到：“购买空调就应该带有插头，何来‘免费’之说呢？”

    大功率电器需考虑运行环境

    空调讲究“三分质量，七分安装”，安装是否规范往往决定着产品能否良好运转。那么，上述采购单位购买的3P柜机不带插头，究竟是个别用户的遭遇，还是行业的普遍现象？

    对于这个问题，《政府采购信息报》记者从一位格力经销商处了解到，格力对柜机产品的安装有严格的规范和要求，其中一项便是3P以上柜机都不带插头。该负责人说：“大功率柜机的启动电流非常高，如果不安装空气开关，很容易引发电路烧毁，造成火灾事故。”

    他随即举例，若开启电辅加热，3P和5P的柜机运行电流可以高达23A和31A。而普通民用建筑多使用220V、额定电流16A的插座，这是无法满足大功率电器运行需求的。

    该经销商还说，电路超载是空调引发火灾的一个重要原因，因此格力出厂的3P以上柜机均不带插座。工作人员在安装时会随身携带25A和32A两种类型的空气开关，以防用户使用环境不满足产品的使用要求。同时，用户也可以自行前往五金商店购买插头或空气开关。

    海尔空调相关负责人告诉本报记者，3P以上柜机是否带插头是由企业自行决定的，海尔3P柜机一般都带有插头。但他建议，出于安全考虑，柜机最好单独安装空气开关，以防出现电路超载、漏电等现象。

    安装情况复杂 规范难以穷尽

    上述采购单位的经办人表示，如果空调在安装的过程中遇到什么特殊情况，增加一些费用也可以理解，但买来的柜机要单独安装插头并付费用，这不能不让人产生代理商“乱收费”的质疑。所以她说：“在空调协议供货合同中，如果能将安装明细及收费标准都一一列明，那会省去很多误解。”

    但事实上，由于在安装空调的过程中会遇到各种各样的情况，收费标准很难面面俱到。一些空调企业负责人告诉本报记者，在安装空调时，会碰到管道穿玻璃的情况，如果是单层玻璃就可以直接打通，但如果是双层的真空玻璃，那采购单位就必须更换玻璃，这就产生了一定的费用；有时出于美观的考虑，某些政府机关要求将产品安装到指定位置，而这需要用到脚手架或吊车，这种情况同样会产生额外的费用。这些费用一般都需要与采购单位进行沟通协商。

    业内专家认为，与其要求在供货合同中将安装特殊情况一一穷尽，不如相关部门出台相应的安装收费指导价格标准，一旦遇到相应情况，照章收费即可。

    短评

    产品采购 前期调研不可少

    大功率空调柜机不带插头在业内已是众人皆知的事，但消费者并不一定了解。因此，很多卖场、专卖店在销售柜机时贴出的“柜机须单独购买插头”的提示，难免使第一次购买空调的用户对厂家产生额外收费的不满情绪。

    大功率柜机对使用场所的线路有着较高的要求，一般的办公场所多配用220V、额定电流16A的插座，电线多为2.5平方或4平方，因此承载的电流有限，当大功率电器如5P柜机启动时，极易造成线路超载、短路。

    因此，项目经办人员应当具备一定的空调购买及安装知识，避免后期使用过程中出现安全隐患，同时避免无谓的纠纷。另外，厂家也应当尽可能地做好产品的售前知识普及工作，打消用户对“乱收费”的疑虑，如此才能赢得更多的政府用户。