据工信部人士介绍，当前，我国经济发展面临资源环境约束增强、产业结构不合理、投资和消费关系失衡等重大问题，亟待通过信息化与工业化深度融合转变经济发展方式。迫切需要进一步发挥电子商务在创新企业生产经营模式、提高产业组织效率、激发市场活力、优化资源配置、促进节能减排、带动新兴服务业发展中的积极作用，推动产业结构调整，拉动国内市场需求，创造新的经济增长点。

应对多样化需求 电商带来机遇

2011年中国网络购物整体市场规模超过7000亿元，市场交易额已名列全球第二位。据估算2013年中国网络交易规模有望突破1万亿元，到2015年中国将成为世界上最大的电子商务市场，届时我国网络消费者数量将由目前的1.45亿人激增至3.29亿人。

网络的发展使市场产生了多样化需求，用户需要以最简单最直接的方式得到想要的商品，这就要求产品供应方摒弃传统的产销模式，开创新思路，来迎合市场。另外，以云计算和物联网为代表的新一轮信息技术变革正在兴起，重点领域酝酿着新的突破。智能搜索和社区网络等应用形式不断涌现。“新技术的发展为电子商务创新发展提供更好的技术条件。”

现今的市场已经被细分为无数的碎片，以往的热销大众产品现在仍然发光发热，但小众产品凭借着互联网的发展，也开始迎来属于自己的春天，随着我国人均收入不断增长，年青一代逐步成为新的消费群体，亟须电子商务来地满足居民多样化、个性化的消费需求。

为应对这一挑战，各品牌厂商都纷纷投入网络渠道的建设中，例如，海尔为其众多的家电产品建立了海尔商城，并配套高品质的服务，甚至以安装配套为主中央空调类产品，也开设了按需定制的窗口，全面体现满足细分需求的理念。

成长要求产业链完整 服务应对挑战

长久以来，传统电商平台没有建立起一套自身掌控的物流体系成为发展的瓶颈所在。其中，消费者对于网购家电的态度更是“又爱又恨”。网购的便利让人们可以足不出户选购到心仪的东西。不过，家电产品特别是大件家电不同于普通商品，其价值高、体积大的特点，对于配送等要求十分严苛，稍有偏差就会影响到消费者的购买体验。在有关网购家电的投诉中，货到迟缓、售后服务、产品质量、物流快递成为困扰消费者的症结所在。

如今，他们显然已经意识到了改变的重要性。要解决这个问题，就需要电商平台投入更多精力放在完善物流和服务上面。例如国美的库巴、苏宁的易购、京东商城、海尔商城等等，拥有自己的物流，售后系统，应对需求反应迅速，提升客户购物体验。

电子商务正渐渐成为企业建立网购渠道，谋求市场份额的新的突破点，在未来，电商结合需求及政策扶持，将会成为家电企业必须面对的主要战场。