京东推大家电安装 上海用户率先体验
(口碑家电网-2013-3-13) 为了让大家电消费者既享受优惠的价格，又能享受到优质快捷的服务，国内电商行业龙头京东商城率先推出大家电空调品类安装服务，此项服务可以让消费者下单购买与预约安装时间同步进行，全面解决了安装型家电产品网上购买后还需被动等待的服务问题。此项服务为电商行业首例大家电安装服务，将开始限区域运行并逐渐普及，上海的消费者将率先体验。
以前消费者在电商平台购买空调、油烟机、热水器等需安装的家电家电，需要自行联系厂家或销售方，先电话预约再安装。经常需要等待3-4天，在假日或销售旺季，需时更长，安装服务效率无法及时高效。作为国内电商行业的旗舰代表，京东商城此举不但给消费者提升了家电网购服务体验，更树立了电商行业全新的服务标准。
据了解，京东商城此次推行的大家电安装服务，让消费者在京东商城下单时，可直接同步选择期望的安装日期。下单成功后，带有安装日期的安装订单将会自动派发至安装维修服务系统中距离最近的服务网点，服务人员会主动电话联系消费者,提供安装服务。有效解决安装不及时、售后服务拖沓的问题。
口碑家电网编辑还得知，京东商城推出的大家电安装服务的同时，还为消费者首次提供了“大家电到货开箱验机”的服务。京东推出的大家电安装服务，为消费者提供了“最后一公里”的全程服务解决方案，必将会对当前电商行业的服务水准带来颇具意义的提升。
京东商城相关负责人表示，京东商城的商业信仰就是为用户创造价值，而大家电安装服务就是希望让消费者真正体验到“只要点几下鼠标，剩下的事情由京东来做！”的优质网购服务体验。据悉，京东商城大家电安装服务在上海地区运行成功后，北京、成都、武汉、广州也将陆续开展此项服务，逐步建设完成面向全国的大家电安装售后服务体系，
