卖场不认账 电视机“4年延保”成空谈
(口碑家电网-2013/4/15)俞先生反映：2009年11月，我在登云路上的家电卖场买了一台飞利浦液晶电视，花了6000元左右，虽已过3年的质保期，但是我当时买了家电卖场4年的延保服务，合同号6050400860，但卖场工作人员却以查不到合同号为由，拒绝上门查看。
2009年11月，俞先生在登云路上的家电卖场花了6000元左右买了一台飞利浦液晶电视，保修卡上也明确写着整机保修一年，主要配件保修三年。
“最近一段时间发现电视屏幕有点闪，就打电话给飞利浦厂家，希望上门来查看一下。”俞先生说，“飞利浦这边说已经过了三年的保修期，如果要上门查看，需要相应的费用。”
“保修期过了，要收费也是正常的。但因当时我买了家电卖场4年的延保服务，飞利浦那边跟我说可以跟卖场联系。”俞先生说，之后他就联系了卖场的工作人员，要求维修人员上门检修，但是其工作人员却告诉他说因查不到延保服务的合同号，不能上门检查。
“这个合同明明就在我手里，白纸黑字，合同号6050400860，卖场那边却说查不到号，这不是太奇怪了吗？”俞先生表示，更奇怪的是卖场有他的个人信息，包括姓名、电话、购买时间、机型等，可就是没有合同号。俞先生认为，商家就是不想上门检修。
随后记者联系了卖场工作人员，“经过排查发现，工作人员在录入信息的时候输错了一位号码，所以一开始没查到他的合同号。”
“我们会跟俞先生联系，也需要俞先生把之前的合同和发票发个照片过来，核实下信息。”该工作人员表示，如果该电视机确是在延保的时间范围内，会尽快安排维修人员上门维修。
