家电维修水很深 工商出办法规范收费
(口碑家电网-2013/6/7)小病大修、自造故障、收取所谓“检查费”，甚至编造不存在的产品零部件漫天要价，家电维修这行“水”有多深，难以想象。针对这些诟病，工商部门日前出台专项政策整治，今年将设5-10个试点，从明年起，家电、手机、电脑维修将彻底实行明码标价。
家电维修高收费通病
第一点，小病大修。更换小零件时危言耸听，夸大事实告诉你是很重要的部件出现了问题，以获得高额利润。第二点，制造故障。不少家电维修店会表示，电器故障很复杂，要求消费者将家电留在店内，随后电话告知具体故障，有些上门服务的维修工也会编造理由，将家电带回店里维修，然后人为地制造出故障，让消费者多掏钱。第三点，收取“检查费”。正规的维修店即便不维修也不会收取所谓的“检查费”，行业内也没有这种“行规”，有些维修店的维修人员只是动了动起子，拧了拧螺丝，就要收取高额的“检查费”，消费者在修理之前一定要问好了有没有“检查费”，否则面对这种霸王条款，只能吃哑巴亏。
工商部门制定办法规范费用
针对家电维修行业的种种乱象，日前，工商部门正对所有家电、手机、电脑维修服务商进行排查，收录入库。并要求他们使用统一的维修服务清单，清单必须标明七要素：店名、负责人、经营地址、联系电话、维修时间、维修项目、维修金额，并统一制作“服务一卡通”，维修服务商要严格执行服务明示制度。在店堂内必须明示维修服务项目及维修服务收费标准，明码实价，并在店堂内醒目位置悬挂，以接受工商部门与消费者监管。
工商部门还制定了《维修服务领域经营单位信用等级评定办法》，对维修服务行业进行信用等级评定。根据经营者的经营主体资格情况、服务纠纷处置情况、守法经营情况、自律制度落实情况、服务质量情况等，实施信用评定管理。有违法行为一年内经两次以上处罚，服务态度恶劣不改正的，消费者反复申(投)诉是维修服务商原因得不到解决的，不服从工商部门监管的维修服务商，将给予公开曝光。
今年，将选择较大规模的家电、手机、电脑维修商进行试点。明年，将面向所有家电、手机、电脑维修商。后年，将从家电、手机、电脑扩大至汽车维修。
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