美的洗衣机“点对点”服务受青睐
(口碑家电网-2013/7/8) 对于大多数消费者而言，他们在购买家电时，除了看质量、听口碑、比价格外，还有一点绝对不能忽视，那就是售后服务，这也直接关系着家电企业的长远发展。作为家电行业的领导品牌之一，美的洗衣机长期以来致力于为用户提供高品质的售后服务，其遍及全国、星罗密布的服务网络，更是让广大消费者切切实实享受到高效、便捷的“金牌”服务。
据了解，目前美的洗衣机在全国已经拥有遍布大中城市及主要乡镇的5000家售后服务网点，形成了以城区服务网点为中心、周边服务网点为基点的强大而完善的售后网点服务网络，基本实现了服务无盲区。这些服务网点在助力美的快速响应、及时服务的同时，也为乡镇用户提供及时、优质的服务。除此以外，美的多年来还一直致力于完善网点配件内部管理系统，有效提高了配件运送各环节的工作效率。目前，透过健全的服务网络，美的已成功实现了“点对点”的售后投诉解决方案，赢得了客户的认可与信赖。
业内人士认为，随着家电市场不断走向成熟，售后服务已经成为企业竞争的另一“战场”。而凭借完善的售后服务体系以及优质的服务水平，美的洗衣机已率先打破同质化的市场竞争，成功引领行业实现服务升级。
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来源：口碑家电网
发布：平凡 作者：孙坚
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