1、超级电视X60是由富士康专业制造，具有世界级品质，元器件和制造工艺都是非常成熟的。乐视TV高级副总裁梁军表示，从产品的硬件角度分析，液晶电视与CRT电视不同，根本不存在引发爆炸的元器件。在接到该用户反映问题当天，乐视TV的技术、研发以及富士康的技术人员第一时间赶到用户家中，为其更换新机，妥善解决了用户的使用问题。通过对故障机检测，此次故障仅系电源板上单个元器件失效，而不是所谓的爆炸，通过更换元器件已经修复。技术人员分析，引发元器件失效与瞬时电压不稳、元器件单体不良等因素有关。该机将会放置北京体验厅供公众体验。

　　2、超级电视，作为大家电产品，极个别产品存在屏幕黑线、开机故障、边框损伤、运输过程中造成的损伤，是低概率事件，在大家电行业正常容许范围内。对于遇到问题的用户，我们均会第一时间妥善解决。

　　3、在物流配送方面，由于超级电视创造了行业瞬时销售纪录，集中发货压力很大，加上汛期天气原因，以及我们跟整合的全国近20家承运商尚处在磨合期，造成部分用户未及时收到货，对此我们深表歉意。我们正不断优化物流、客服等售后体系，为用户提供更好的服务。

　　4、对于此次超级电视“被爆炸”事件，我们也注意到，由于乐视通过对产业链的垂直整合，发挥乐视生态的聚变效应，推出高品质低价格的超级电视，给竞争对手产生了压力，有人在利用这一偶发事件，通过所谓的“合法伤害权”蓄意放大甚至捏造事实，来进行恶意的攻击。昨日，甚至有媒体公邮收到恶意渲染此事的匿名邮件。此前，我们也接到举报，有人在串联、攻击乐视，甚至组建了“反乐视联盟”，通过发稿公司发布抹黑乐视文章。对此，我们已掌握了相关证据，必要时将通过法律手段进行维权。

　　5、为了广大消费者的利益，持续为用户创造价值，我们呼吁所有行业参与者能够营造一个良性竞争环境，共同推动大屏智能电视普及，改变人们的家庭互联网生活方式。

　　乐视TV

　　2013年7月12日