近几年,集成灶等厨具行业一直在不断摸索网上卖集成灶的创新点与机会,从最初的团购模式到O2O模式,再到后来的电商定制模式等,逐渐形成较为成熟的电商模式。
尽管目前集成灶行业对电商模式的探索有许多成功之处,但仍有许多问题需要一一解决,比如经销商的协同意愿不高,物流配送依然问题多多、业务摊子过度扩张等等。因此,比起已经取得的成功,更多行业人关注的是:未来,集成灶电商路能走多远?
渠道协同模式本意是解决电商对经销商的损害问题,奈何经销商配合意愿不高。
最初,和很多深谙传统零售规则出身但并不精通电商的老板一样,电商渠道成本低,是集成灶企业决定放手一试的最大动力。但是网络的低价销售必定会对原有的线下体系产生冲击,引发经销商的抵触与反抗。
为了避免这个局面,部分集成灶电商选择渠道协同的模式:把传统渠道中的维格系列划分出来做网城系列,完全通过电商的方式进行推广,降低定价,通过传统渠道的线下部分,压缩一些面积变成该系列的体验店,并以物流补贴和压缩面积减少成本的方式得到线下经销商的支持。
但是,具体到实际操作与执行,工厂与经销商却“同步不同调”。尽管部分集成灶品牌在全国有数百家专卖店,但并不是每个经销商、每个门店都能做企业的电商。另外,有的经销商门店虽然划分了一个小区做线下体验区,但从不会主动去推销电商产品,往往是到最后,为了留住快要走掉的消费者,集成灶导购才会主动去介绍电商产品;有的经销商门店虽然也做本品牌的电商业务,但店里连体验区都没有,只有消费者主动咨询,才有导购员告知可直接在店里下单配置。
如何解决电商对线下经销商的冲击,一直是厨具企业拓展电商的“拦路虎”。各大集成灶企业为此也做过不少努力与尝试,包括独辟系列、成立专业电商公司、渠道协同等,但相应的各种问题也随之而来。