口碑家电网编辑认为，现在所谓的电商促销从未间断过，不管中西节日只要是逢节必促。双11也可谓是这些促销的重中之重了，低于实体店的价格使得电商迅速崛起，但其中仍存在许多问题。

　　双十一之前，京东商城开始的事件算是最早的，通过无节操宣传“时间快，质量好”。苏宁的线上下同价也给了其他电商一记重拳。

　　去年电商们并不在意扎堆双11，京东和苏宁也都有各自的促销策划，但去年天猫双11的销售额震惊业界，从此天猫在不孤独，各大电商热衷于扎堆双11。

　　当当网CEO李国庆表示双11促销提前到8日开始，连公司的员工都要去支援物流，苏宁云商也表示8到10日苏宁订单达到600万单，而去年苏宁只有300万不到。

　　预热节目并不能带走天猫的表现，双十一的火爆再次超出了预期，口碑家电网编辑也愿意掏出腰包来凑热闹，许多秒杀货物刚过凌晨时分便售罄，天猫的销售额在这天夜里成倍增长，爆发时的增长与天猫的准备存在很大的关系。十月底，甚至未参加双11的店铺也被贴上标签，不停地吸引消费者眼球，在当天也终于迎来了爆发。

　　每年双十一之后，大家都会细细盘点电商完败实体商家。但是今年双十一时，线上线下的合作趋势日渐明晰，O2O首次扮演了主角。苏宁开办首届O2O购物节，天猫和大悦城合作，开展O2O体验活动。

　　对此，贾鹏雷告诉记者，天猫试水O2O也是有意为之，因为天猫利润来源仍以传统企业为主。通过试水O2O打通线上线下，希望能得到更多传统企业入驻。

　　但是天猫的O2O举动很快遭遇抵制。居然之家、红星美凯龙等19家大型家居卖场联合抵制天猫O2O活动。家具卖场之所以敢抵制天猫，也是有底气的。据业内人士透露，目前电商在服装和3C的渗透率比较高，对线下卖家冲击很大。但是像家居行业，线下销售还是主体。这也是苏宁更早走上O2O的原因，也是家居卖场敢于抗争的底气。

　　即使与天猫合作的大悦城，也不意味着示弱。贾鹏雷表示：“大悦城之所以与天猫合作，因为它的商家结构中，服饰商家占少数，更多的是天猫威胁不了的服务业。而且双十一是星期一，本来客户就不多，通过O2O活动还能吸引更多顾客去逛。”对于大悦城来说，这显然不是亏本买卖。

　　在电商战绩辉煌的背后，远不似外人想象那般光鲜。易观国际高级分析师宋阳向记者透露“很多人都以为电商的运营成本会更低，但是我们测算发现，如果整体考虑物流、管理等综合成本，目前多数线上平台的运营成本甚至比线下高出10到15个百分点。电商平台亟待吸纳更多品牌，来提升规模效应。”

　　双十一大促之下，电商笑哈哈，消费者眼挑花，而快递则是跑断腿。以圆通速递为例，为了迎接双十一到来的高峰，不仅将转运中心进行改扩建，而且新增几百台运输车。

　　尽管快递业近年发展迅速，每年快递量都接近50%的速度在发展，但是对如此大的快递还是有些吃不消。中国快递咨询网首席顾问徐勇表示：“虽然双十一快递量大，但一周左右就会消化完，关键是快递公司为此准备的车辆、场地和人工却没办法用完即扔，有些场地的租期至少三个月，这显然是巨大的浪费。”

　　对于参加大促的商家来说，参加大促也是件伤筋动骨的事。此前京东集团副总裁蒉莺春表示：“为了双十一，小商家们从每年6月后就开始准备货物，通常都要备货两倍。而真正能够卖出去的也就1到1.2倍，其余的货物都销不掉，这是一种浪费，也让小卖家们面临巨大的资金压力。”

　　中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平表示，现在电商都在拼价格，目前这样拼还有生存空间，但是难以长久。“因为网上比价很容易，很容易找到比实体店更低的价格。但是用不了几年，差价就会逐步消失，如果不能提前转型，就会像团购网站那样倒掉一大批。”姜奇平建议，电商应该逐步尝试差异化的产品、设计和推荐，通过差异化，才能有所溢价，才会充分发挥大数据、信息化的优势。